Líder de Turno Nocturno: Servicio Superior y Seguridad

Meliá Hotels International; Región Centro; On-site; MXN 156,000 - 223,000; Full time

Job summary

Melia Hotels International busca un/a Supervisor/a de turno nocturno para garantizar la continuidad operativa y el máximo nivel de servicio al huésped durante la noche. Será la máxima autoridad del hotel en ausencia del Gerente General, coordinando al equipo y velando por la seguridad del establecimiento.

Entre las funciones está revisar pendientes, informar al gerente matutino y resolver quejas de huéspedes, gestionando cualquier situación nocturna con liderazgo y profesionalismo.

Qualifications

• Experiencia en el puesto.
• Inglés Avanzado.
• Liderazgo.

Responsibilities

• Revisa los pendientes del turno vespertino y el estatus de la ocupación.
• Informa verbalmente al gerente matutino sobre los puntos críticos de la noche.
• Resolver quejas y manejar inconformidades de huéspedes.
• Manejo de situaciones que se generen por la noche.

Skills

Liderazgo

Inglés avanzado

Job description

Melia Hotels International busca un/a Supervisor/a de turno nocturno para garantizar la continuidad operativa y el máximo nivel de servicio al huésped durante la noche. Será la máxima autoridad del hotel en ausencia del Gerente General, coordinando al equipo y velando por la seguridad del establecimiento.

Entre las funciones está revisar pendientes, informar al gerente matutino y resolver quejas de huéspedes, gestionando cualquier situación nocturna con liderazgo y profesionalismo.