Líder de Servicio al Cliente | Turnos Rotativos
Cirsa Gaming Corporation
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo: un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Casino Life Guadalajara busca un Líder de Servicio para coordinar y supervisar al personal operativo, asegurar la ejecución de las actividades orientadas al servicio al cliente y impulsar la venta de apuestas, manteniendo altos estándares de calidad en la operación diaria del casino.
La persona seleccionada liderará un equipo, gestionará incidencias, entrenará a nuevos colaboradores y coordinará con áreas para revisar promociones y procesos, asegurando la excelencia en la experiencia del cliente
Formación
- Experiencia en supervisión de personal operativo o servicio al cliente.
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Capacitar a nuevos colaboradores conforme a manuales operativos.
Responsabilidades
- Coordinar al personal operativo para garantizar el servicio y la experiencia del cliente.
- Supervisar las actividades y operaciones del personal a cargo.
- Solucionar incidencias relacionadas con sistemas operativos con proveedores y mesa de ayuda.
- Dar seguimiento a inventarios de materiales e insumos.
- Capacitar a nuevos colaboradores conforme a manuales operativos.
- Realizar aperturas y cierres del casino generando información operativa y financiera.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Casino Life Guadalajara busca un Líder de Servicio para coordinar y supervisar al personal operativo, asegurar la ejecución de las actividades orientadas al servicio al cliente y impulsar la venta de apuestas, manteniendo altos estándares de calidad en la operación diaria del casino.
La persona seleccionada liderará un equipo, gestionará incidencias, entrenará a nuevos colaboradores y coordinará con áreas para revisar promociones y procesos, asegurando la excelencia en la experiencia del cliente
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