Líder de Operaciones y Experiencia del Cliente

Tiffany & Co; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 279.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tiffany & Co busca un/a gerente de tienda en Puebla para colaborar estrechamente con el Gerente, Subgerente y el equipo de venta para impulsar ventas y rentabilidad cuidando el servicio al cliente.

Reportará al Gerente de tienda y al Gerente de Operaciones en corporativo, supervisando inventarios, procesos y atención al cliente para garantizar experiencias memorables y el cumplimiento de los estándares de la marca.

Formación

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente en retail.
• Capacidad para trabajar en equipo y con objetivos.
• Conocimiento del producto Tiffany es una ventaja.

Responsabilidades

• Realizar funciones de operaciones para respaldar a la tienda y alcanzar o superar objetivos comerciales mensuales, trimestrales y anuales.
• Manejar la correspondencia telefónica y por correo interno/externo y colaborar con asesores de clientes y gerencia para generar oportunidades de venta.
• Mejorar la experiencia en la tienda ofreciendo momentos memorables y demostrando la pasión de la marca en cada interacción.
• Aplicar comportamientos de experiencia del cliente identificados en TEI.
• Implementar prácticas de hospitalidad y servicios para crear experiencias excepcionales.
• Supervisar inventarios y procesos administrativos para asegurar precisión y cumplimiento.
• Coordinar inventarios cíclicos y anuales y reducir pérdidas.
• Flexible para horarios, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Gestión de tienda

Descripción del empleo

Tiffany & Co busca un/a gerente de tienda en Puebla para colaborar estrechamente con el Gerente, Subgerente y el equipo de venta para impulsar ventas y rentabilidad cuidando el servicio al cliente.

Reportará al Gerente de tienda y al Gerente de Operaciones en corporativo, supervisando inventarios, procesos y atención al cliente para garantizar experiencias memorables y el cumplimiento de los estándares de la marca.