Líder de Operaciones Inhouse – Monterrey

Estafeta Mexicana; Monterrey; On-site; MXN 502,000 - 725,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana busca un Supervisor Inhouse para liderar operaciones directamente en las instalaciones del cliente y en Monterrey (CLN). El perfil exige gestión de KPIs, análisis de datos y comunicación efectiva para coordinar equipos operativos y servicio al cliente.

Se espera experiencia en supervisión de operaciones en sitio, con enfoque en mejoras, planes de acción y reducción de desviaciones, manteniendo altos estándares de servicio.

Qualifications

• Manejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, funciones complejas, análisis de escenarios).
• Dominio de PowerPoint para presentar Niveles de Servicio ante cliente y direcciones.
• Conocimiento de plataformas operativas y sistemas corporativos de control de recursos.

Responsibilities

• Liderazgo Operativo: Dirigir, coordinar y motivar a equipos en las instalaciones del cliente.
• Monitoreo y KPIs: Medir y analizar diariamente KPIs clave de operación.
• Cumplimiento de transporte: Asegurar el cumplimiento de transporte.
• Desviaciones: Gestionar desviaciones de envíos y tiempos de atención.
• Generación de Planes de Acción: Diseñar y dar seguimiento a planes de acción frente a KPIs.
• Gestión Proactiva de Riesgos: Anticiparse a cuellos de botella y riesgos operativos.
• Reporte y Escalamiento: Elaborar reportes y escalar información a niveles correspondientes.
• Gestión de Relación con el Cliente: Mantener contacto con el cliente para visibilidad de la operación.

Skills

Análisis numérico

Presentaciones ejecutivas

Sistemas de gestión

Inglés (deseable)

Education

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Logística

Tools

Excel

PowerPoint

Bases de datos

Job description

Estafeta Mexicana busca un Supervisor Inhouse para liderar operaciones directamente en las instalaciones del cliente y en Monterrey (CLN). El perfil exige gestión de KPIs, análisis de datos y comunicación efectiva para coordinar equipos operativos y servicio al cliente.

Se espera experiencia en supervisión de operaciones en sitio, con enfoque en mejoras, planes de acción y reducción de desviaciones, manteniendo altos estándares de servicio.