Líder de Operaciones Bilingüe – Back Office

Konect; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 193.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base: 19,000 MXN brutos mensual

Bono de productividad hasta 20%

Vales de despensa: 760 MXN mensuales

Fondo de ahorro: 1,330 MXN mensuales

Seguro de vida

Prestaciones de ley desde el día uno

Descripción de la vacante

Konect, ubicado en Toreo, Naucalpan, Estado de México, busca un Supervisor(a) de Operaciones Bilingüe para liderar un equipo de Customer Service – Back Office, manejando tickets y chats.

Ofrecemos sueldo base de 19,000 MXN brutos mensuales, bono de productividad de hasta 20% por KPIs, vales de despensa y fondo de ahorro, seguro de vida y prestaciones de ley desde el día uno. Jornada de lunes a domingo 13:00–22:00, con descansos rotados y trabajo presencial.

Formación

• Inglés conversacional avanzado (B2 a C2).
• Licenciatura trunca o concluida.
• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a) Bilingüe.
• Experiencia en operaciones de Customer Service – Back Office, manejo de Tickets y Chats.
• Manejo y seguimiento de KPIs.
• Experiencia en liderazgo, gestión de equipos y desarrollo de personal.
• Orientación a resultados y mejora continua.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones de Customer Service – Back Office, con foco en tickets y chats.
• Gestionar KPIs y asegurar cumplimiento de metas.
• Desarrollar y motivar al equipo, implementando mejoras.
• Coordinar horarios y rotaciones para cubrir la demanda.
• Asegurar el cumplimiento de normas y de atención de calidad.

Conocimientos

Liderazgo

Inglés avanzado

KPIs

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Konect, ubicado en Toreo, Naucalpan, Estado de México, busca un Supervisor(a) de Operaciones Bilingüe para liderar un equipo de Customer Service – Back Office, manejando tickets y chats.

Ofrecemos sueldo base de 19,000 MXN brutos mensuales, bono de productividad de hasta 20% por KPIs, vales de despensa y fondo de ahorro, seguro de vida y prestaciones de ley desde el día uno. Jornada de lunes a domingo 13:00–22:00, con descansos rotados y trabajo presencial.