Líder de Experiencia y Valor Omnicanal

COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA DE CHIAPAS SA DE CV; Santa Catarina; Vor Ort; MXN 680.000 - 940.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Farmacias del Ahorro busca un líder de Martech para supervisar el diseño y la priorización de casos de uso centrados en el cliente. Se coordinará con equipos para entregar iniciativas a tiempo, gestionando backlogs y dependencias técnicas en un entorno orientado a Adobe Solution Cloud.

Se valoran +3 años en roles analíticos/tecnológicos, con experiencia en Martech y estrategia omnicanal. Trabajo presencial en planta, con visión de crecimiento y desarrollo profesional en marketing digital.

Qualifikationen

• Estudios: Mercadotecnia Digital, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería Industrial, Business Analytics.
• Deseable: Diplomados o Maestría en Customer Experience y/o Transformación Digital.
• Experiencia: +3 años en puestos relacionados con afinidad tecnológica y analítica.

Aufgaben

• Monitorear y evaluar de forma analítica y estratégica cada caso de uso, proponiendo áreas de oportunidad.
• Liderar diseño, desarrollo y priorización de casos de uso entre negocio y estaciones del flujo de valor centrado en el cliente.
• Coordinar las actividades del equipo y garantizar entregas en tiempo bajo metodologías colaborativas y enfoque Martech.
• Mantener gobierno de la iniciativa: backlog de nuevas iniciativas y dependencias técnicas o de negocio.
• Interactuar con herramientas Adobe y asegurar integración óptima en el flujo de valor al cliente.

Kenntnisse

Liderazgo MarTech

Estrategia Omnicanal

Gestión de Equipos

Analítica de datos

Gestión de proyectos

Ausbildung

Mercadotecnia Digital

Ingeniería en Sistemas

Ciencia de Datos

Ingeniería Industrial

Business Analytics

Diplomado/Maestría en Customer Experience y Transformación Digital

Tools

Adobe Experience Cloud

Real-Time CDP

Adobe Journey Optimizer

Adobe Customer Journey Analytics

Jobbeschreibung

Misión del puesto

Garantizar que cada interacción del cliente con Farmacias del Ahorro sea fluida, personalizada y de alto valor. Asegurar que estas experiencias optimizadas se traduzcan en un crecimiento rentable, monetización y valor incremental medible para la organización.

Descripción de puesto

Monitorear y evaluar de manera analítica y estratégica cada caso de uso, tanto los que están en fase de propuesta como los que ya están operando. Identificar proactivamente nuevas áreas de oportunidad que puedan transformarse en casos de uso de alto valor para el negocio. Liderar el diseño, desarrollo y priorización de los casos de uso, fungiendo como enlace y facilitador clave entre los stakeholders del negocio y los responsables de cada una de las estaciones en el flujo de generación de valor centrado en el cliente. Coordinará las actividades del equipo, garantizando entregas en tiempo bajo metodologías de trabajo colaborativo y enfoque Martech. Deberá estar familiarizado o aprender a nivel estratégico el alcance, capacidades y sinergias de las herramientas del stack tecnológico de Adobe (Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Adobe Target y Customer Journey Analytics), asegurando que interactúen de forma óptima dentro del flujo de generación de valor al cliente. Llevar un gobierno claro de la iniciativa, lo cual incluye el registro actualizado de los Casos de Uso implementados y su modelo de atribución, un Backlog priorizado de nuevas iniciativas por desarrollar, y un Backlog de dependencias técnicas o de negocio.

Perfil

Estudios: Mercadotecnia Digital, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería Industrial, Business Analytics.

Deseable: Diplomados o Maestría en Customer Experience y/o Transformación Digital.

Experiencia: +3 años en puestos relacionados con afinidad tecnológica y analítica.

Competencias y herramientas: Adobe Experience Cloud, Liderazgo en MarTech, Estrategia Omnicanal y Gestión de Equipos.

Tipo de empleado

Planta Modelo de trabajo Presencial

Promoción de Igualdad de Oportunidades

Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo.

Información de la Empresa

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.

Conexión y Cultura

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien!

¡Bienvenido/a! La Familia del Ahorro crece cada día, esto nos permite crear oportunidades laborales en todo México y con ello sumar a nuestro equipo, ¡Talento como tú!

Muchas gracias por tu interés en trabajar y formar parte de nuestro gran equipo.

¡Te queremos... bien!