Líder de Experiencia y Valor Omnicanal

Farmacias-Del-Ahorro; Santa Catarina; On-site; MXN 614,000 - 837,000; Full time

Job summary

Farmacias del Ahorro busca un líder en Martech para supervisar la generación de valor a través de casos de uso basados en analítica y tecnología. Debes coordinar equipos y alinear a stakeholders con Adobe Experience Cloud para optimizar el flujo de cliente y el rendimiento del negocio.

Se valoran más de 3 años en roles afines, formación en Marketing Digital e Ingeniería, y capacidad para gobernar iniciativas en un entorno presencial con foco en resultados medibles.

Qualifications

• Estudios en Mercadotecnia Digital, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería Industrial o Business Analytics.
• Deseable: Diplomados o Maestría en Customer Experience y/o Transformación Digital.
• Experiencia: +3 años en puestos con afinidad tecnológica y analítica.

Responsibilities

• Monitorear y evaluar casos de uso propuestos y operativos.
• Liderar diseño, desarrollo y priorización de casos de uso.
• Enlazar entre negocio y responsables de cada estación del flujo de valor.
• Gestionar backlog de iniciativas y dependencias técnicas o de negocio; asegurar entregas a tiempo.

Skills

Liderazgo en MarTech

Estrategia Omnicanal

Gestión de Equipos

Afinidad tecnológica

Analítica

Education

Mercadotecnia Digital

Ingeniería en Sistemas

Ciencia de Datos

Ingeniería Industrial

Business Analytics

Tools

Adobe Real-Time CDP

Adobe Journey Optimizer

Adobe Target

Customer Journey Analytics

Job description

Misión del puesto

Garantizar que cada interacción del cliente con Farmacias del Ahorro sea fluida, personalizada y de alto valor. Asegurar que estas experiencias optimizadas se traduzcan en un crecimiento rentable, monetización y valor incremental medible para la organización.

Descripción de puesto

Monitorear y evaluar de manera analítica y estratégica cada caso de uso, tanto los que están en fase de propuesta como los que ya están operando. Identificar proactivamente nuevas áreas de oportunidad que puedan transformarse en casos de uso de alto valor para el negocio. Liderar el diseño, desarrollo y priorización de los casos de uso, fungiendo como enlace y facilitador clave entre los stakeholders del negocio y los responsables de cada una de las estaciones en el flujo de generación de valor centrado en el cliente. Coordinará las actividades del equipo, garantizando entregas en tiempo bajo metodologías de trabajo colaborativo y enfoque Martech. Deberá estar familiarizado o aprender a nivel estratégico el alcance, capacidades y sinergias de las herramientas del stack tecnológico de Adobe (Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Adobe Target y Customer Journey Analytics), asegurando que interactúen de forma óptima dentro del flujo de generación de valor al cliente. Llevar un gobierno claro de la iniciativa, lo cual incluye el registro actualizado de los Casos de Uso implementados y su modelo de atribución, un Backlog priorizado de nuevas iniciativas por desarrollar, y un Backlog de dependencias técnicas o de negocio.

Perfil

Estudios: Mercadotecnia Digital, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería Industrial, Business Analytics.

Deseable: Diplomados o Maestría en Customer Experience y/o Transformación Digital.

Experiencia: +3 años en puestos relacionados con afinidad tecnológica y analítica.

Competencias y herramientas: Adobe Experience Cloud, Liderazgo en MarTech, Estrategia Omnicanal y Gestión de Equipos.

Tipo de empleado

Planta Modelo de trabajo Presencial

Promoción de Igualdad de Oportunidades

Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo.

Información de la Empresa

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.

Conexión y Cultura

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien!

¡Bienvenido/a! La Familia del Ahorro crece cada día, esto nos permite crear oportunidades laborales en todo México y con ello sumar a nuestro equipo, ¡Talento como tú!

Muchas gracias por tu interés en trabajar y formar parte de nuestro gran equipo.

¡Te queremos... bien!