Líder de Centro de Contacto - Gestión de Llamadas

Valparaíso funerales; Toluca; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Día de descanso fijo

Prestaciones de ley

Capacitación pagada

Job summary

Valparaíso funerales busca un coordinador de atención al cliente para controlar y supervisar llamadas entrantes y salientes, y asegurar la adecuada transmisión de información por parte de los asesores. Realizarás análisis de satisfacción, elaboración de informes y seguimiento de resultados, además de la programación de horarios del servicio.

Se exige 1 año de experiencia en puesto similar y habilidades en Paquetería Office y Excel intermedio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
• Habilidades en atención al cliente y servicio.
• Conocimientos de Paquetería Office y Excel intermedio.

Responsibilities

• Resolución de problemas ante las incidencias.
• Análisis y elaboración de informes, así como reporte de resultados.
• Seguimiento oportuno de los resultados de satisfacción.
• Programación de horarios determinados por el servicio.

Skills

Paquetería Office

Atención al cliente

Excel intermedio

Job description

Valparaíso funerales busca un coordinador de atención al cliente para controlar y supervisar llamadas entrantes y salientes, y asegurar la adecuada transmisión de información por parte de los asesores. Realizarás análisis de satisfacción, elaboración de informes y seguimiento de resultados, además de la programación de horarios del servicio.

Se exige 1 año de experiencia en puesto similar y habilidades en Paquetería Office y Excel intermedio.