Líder de Centro de Contacto - Gestión de Llamadas

Valparaíso funerales; Toluca; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día de descanso fijo

Prestaciones de ley

Capacitación pagada

Descripción de la vacante

Valparaíso funerales busca un coordinador de atención al cliente para controlar y supervisar llamadas entrantes y salientes, y asegurar la adecuada transmisión de información por parte de los asesores. Realizarás análisis de satisfacción, elaboración de informes y seguimiento de resultados, además de la programación de horarios del servicio.

Se exige 1 año de experiencia en puesto similar y habilidades en Paquetería Office y Excel intermedio.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
• Habilidades en atención al cliente y servicio.
• Conocimientos de Paquetería Office y Excel intermedio.

Responsabilidades

• Resolución de problemas ante las incidencias.
• Análisis y elaboración de informes, así como reporte de resultados.
• Seguimiento oportuno de los resultados de satisfacción.
• Programación de horarios determinados por el servicio.

Conocimientos

Paquetería Office

Atención al cliente

Excel intermedio

Descripción del empleo

Valparaíso funerales busca un coordinador de atención al cliente para controlar y supervisar llamadas entrantes y salientes, y asegurar la adecuada transmisión de información por parte de los asesores. Realizarás análisis de satisfacción, elaboración de informes y seguimiento de resultados, además de la programación de horarios del servicio.

Se exige 1 año de experiencia en puesto similar y habilidades en Paquetería Office y Excel intermedio.