Líder de Capacitación y Soporte a Ventas

Estafeta Mexicana, S.A; Ciudad de México; Vor Ort; MXN 357.000 - 580.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bono de productividad mensual

Prestaciones de ley y superiores

Plan de carrera

Zusammenfassung

Estafeta Mexicana, S.A solicita un Coordinador de Soporte a Ventas en la Ciudad de México para administrar e innovar el sistema de capacitación In House, orientado a desarrollar e integrar al personal implantado con clientes clave. El objetivo es apoyar a las Gerencias del Distrito con un servicio de alta calidad.

El candidato ideal cuenta con licenciatura o ingeniería en Administración/Relaciones Comerciales, al menos 3 años de experiencia y nivel intermedio de inglés.

Qualifikationen

• Licenciatura o ingeniería en Administración Relaciones Comerciales.
• 3 años de experiencia mínimo en áreas afines.
• Inglés intermedio requerido.

Aufgaben

• Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y documenta los casos para convertir incidencias en mejoras.
• Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.
• Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.
• Organizar dinámicas y reuniones para fortalecer el trabajo en equipo y la comunicación.
• Mantener conocimiento integral de distritos, regiones y procesos.

Kenntnisse

Análisis de indicadores

Gestión de SLA

Comunicación efectiva

Ausbildung

Licenciatura o Ingeniería en Administración Relaciones Comerciales

Jobbeschreibung

Estafeta Mexicana, S.A solicita un Coordinador de Soporte a Ventas en la Ciudad de México para administrar e innovar el sistema de capacitación In House, orientado a desarrollar e integrar al personal implantado con clientes clave. El objetivo es apoyar a las Gerencias del Distrito con un servicio de alta calidad.

El candidato ideal cuenta con licenciatura o ingeniería en Administración/Relaciones Comerciales, al menos 3 años de experiencia y nivel intermedio de inglés.