Líder de Asesoría TLC - Atención en Aeropuerto

Volaris; Toluca; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Volaris busca un Asesor Lead TLC para la Dirección de Aeropuertos en Toluca. Liderarás equipos y asegurarás la satisfacción del cliente mediante la aplicación de procedimientos en documentación, abordaje y cierre de vuelos.

Se requiere experiencia en atención al cliente, disponibilidad para viajar y manejo básico de inglés. Se valoran habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y comunicación asertiva. Puesto de tiempo completo en Toluca.

Formación

• Bachillerato concluido; licenciatura deseable.
• Experiencia en atención al cliente y operaciones aeroportuarias.
• Conocimiento de procedimientos de cobro y ancillaries.
• Capacidad de liderar equipos y gestionar incidencias.

Responsabilidades

• Supervisar la atención a clientes en documentos, abordaje y cierre de vuelos.
• Coordinar y dar seguimiento a equipos operativos en turno.
• Gestionar incidencias y asegurar la correcta aplicación de procedimientos.
• Asegurar el seguimiento a políticas y procedimientos.
• Garantizar la satisfacción del cliente y la resolución en tiempo real.
• Monitorear indicadores operativos y de servicio.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Inteligencia emocional

Resolución de conflictos

Manejo de horarios

Disponibilidad para viajar

Educación

Bachillerato concluido (licenciatura deseable)

Herramientas

Microsoft Office

Navitaire

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Descripción del empleo

Volaris busca un Asesor Lead TLC para la Dirección de Aeropuertos en Toluca. Liderarás equipos y asegurarás la satisfacción del cliente mediante la aplicación de procedimientos en documentación, abordaje y cierre de vuelos.

Se requiere experiencia en atención al cliente, disponibilidad para viajar y manejo básico de inglés. Se valoran habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y comunicación asertiva. Puesto de tiempo completo en Toluca.