Asesor CSA

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I; México; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I solicita un Asesor CSA para formar parte del equipo de Aeropuertos en CDMX. Será enlace entre el CCO y los aeropuertos, brindando soporte en procedimientos internos, documentación y requisitos migratorios, y comunicando eventos de operaciones irregulares.

Se requieren experiencia en servicio al cliente, manejo de Navitaire/GoNow y nivel intermedio de Excel. Se valora inglés B2 y disponibilidad para trabajar en Santa Fe y rolar turnos.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente
• Conocimiento en GoNow y Navitaire
• Excel (tablas dinámicas, reportes y fórmulas)
• Inglés nivel B2
• Disponibilidad para trabajar en Santa Fe y rolar turnos

Responsabilidades

• Enlazar la comunicación CCO-CSA/ATOS-CCO
• Brindar soporte a Aeropuertos 24/7 (procedimientos internos, documentos, requisitos migratorios)
• Realizar procedimiento diario sobre manejo de limitaciones operacionales
• Elaborar reportes del estatus de la operación
• Analizar afectaciones de Operaciones irregulares y apoyar a estaciones
• Administrar altas/bajas/cambios de usuarios Navitaire

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Inglés (B2)

Herramientas

GoNow

Navitaire

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Ubicación: Alvaro Obregón, Ciudad de México, MX

Empresa: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

El puesto:

Como Asesor CSA formarás parte de nuestro equipo de Aeropuertos y serás responsable de ser el enlace de comunicación entre el CCO y los aeropuertos, enfocado al servicio cliente interno, dando soporte en procedimientos internos, sistema de documentación, requisitos migratorios, así como, comunicar eventos de operaciones irregulares.

• Experiencia en servicio al cliente
• Conocimiento en sistema GoNow, Navitaire
• Microsoft Office Excel nivel intermedio: tablas dinámicas, resportes, fórmulas (deseable)
• Nivel intermedio (B2) del idioma inglés
• Disponibilidad para trabajar en Santa Fe y rolar turnos.

¿Cuáles son las funciones?

• Enlazar la comunicación CCO-CSA/ATOS-CCO
• Bridar soporte a Aeropuertos 24/7 relacionados a procedimientos internos, sistema de documentación, requisitos migratorios, etc.
• Llevar a cabo un procedimiento diario relacionado con el manejo de limitaciones operacionales
• Elaborar reportes que reflejan el estatus de la operación continuamente
• Realizar análisis de afectaciones que derivan de Operaciones irregulares, seguimiento y apoyo a las estaciones
• Administrar el proceso de altas, bajas y cambios de usuarios Navitaire