Asesor Lead BJX Job

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I; Guanajuato; On-site; MXN 300,000 - 600,000; Full time

Job summary

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I en México convoca a un Asesor Lead para la Dirección de Aeropuertos. Liderarás al equipo y asegurarás la satisfacción del cliente durante las operaciones en la estación.

Se busca experiencia mínima en atención al cliente y operaciones aeroportuarias, disponibilidad para rotar turnos y viajar, y fuertes habilidades de liderazgo, comunicación asertiva e inteligencia emocional.

Qualifications

• Duración mínima: 1 año en atención al cliente y operaciones en aeropuertos.
• Conocimiento de manuales, regulaciones y relaciones con autoridades.
• Disponibilidad de horarios, rotación de turnos y viajes.
• Habilidades de liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional y resolución de conflictos.
• Apertura y flexibilidad a la operación.

Responsibilities

• Seguimiento reportes de clientes
• Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
• Seguimiento incidencias equipajes
• Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
• Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente

Skills

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Inteligencia emocional

Resolución de conflictos

Education

Bachillerato/Licenciatura

Job description

Company: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Descripción larga

¿Te gustaría dar el primer paso hacia el liderazgo? El puesto de Asesor Lead es el inicio de la ruta de crecimiento y desarrollo dentro del área de Aeropuerto

El puesto:

Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

• Bachillerato, preferentemente licenciatura
• Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
• Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
• Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
• Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
• Apertura y flexibilidad a la operación

¿Cuáles son las funciones?

• Seguimiento reportes de clientes
• Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
• Seguimiento incidencias equipajes
• Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
• Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente