Líder de Servicio Aeroportuario y Experiencia al Cliente

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I busca un Jefe de Servicio Aeroportuario para la terminal de la Ciudad de México. Asegurar que se cumplan los procesos de operación, manteniendo altos estándares de seguridad y calidad mientras se optimizan métricas de servicio.

Responsable de liderar un equipo, coordinar con servicio al cliente y rampa, gestionar incidencias y garantizar el cumplimiento de normas regulatorias como IOSA, DGAC, TSA y FAA.

Formación

• Mínimo 2 años en posiciones de liderazgo.
• Experiencia en posiciones de servicio al cliente.
• Completa disponibilidad de horario.

Responsabilidades

• Entregar resultados de métricas y performance coordinando operación con servicio al cliente y rampa
• Coordinar y planear la operación con operaciones y servicio al cliente, asegurando el correcto servicio de proveedores y aeropuertos
• Atención a operaciones irregulares, recuperación de servicio al cliente y asegurar una atención de vuelo segura y de calidad
• Manejar el talento asignado en la estación, medir clima laboral y contar con el mejor personal para liderazgo
• Garantizar cumplimiento de requisitos regulatorios y normativos como IOSA, DGAC, TSA, FAA

Conocimientos

Liderazgo

Servicio al cliente

Planificación de operaciones

Gestión de equipos

Descripción del empleo

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I busca un Jefe de Servicio Aeroportuario para la terminal de la Ciudad de México. Asegurar que se cumplan los procesos de operación, manteniendo altos estándares de seguridad y calidad mientras se optimizan métricas de servicio.

Responsable de liderar un equipo, coordinar con servicio al cliente y rampa, gestionar incidencias y garantizar el cumplimiento de normas regulatorias como IOSA, DGAC, TSA y FAA.