Asesor Lead PVR

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I; Región Costa Norte; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I invita a un Asesor Lead para la Dirección de Aeropuertos. Serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, liderar al equipo y promover la colaboración para alcanzar metas en la estación.

Se requiere licenciatura en carreras aeroportuarias o económicas/administrativas, al menos 2 años en atención al cliente en aeropuertos y disponibilidad para rolar turnos y viajar; se valoran liderazgo e habilidades de

Formación

• Licenciatura requerida; experiencia indispensable en aeropuertos.
• Conocimiento del medio: regulaciones y relaciones con autoridades.
• Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar.
• Liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo y comunicación asertiva.
• Conocimiento de rampa y plataforma.

Responsabilidades

• Seguimiento de reportes de clientes.
• Gestión de turnos y seguimiento del equipo de trabajo.
• Seguimiento de incidencias de equipaje.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos y políticas.
• Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Inteligencia emocional

Resolución de conflictos

Educación

Licenciatura en carreras aeroportuarias o económico administrativas

Herramientas

Rampa y plataforma

Descripción del empleo

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Empresa: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Descripción larga

El puesto:

Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

• Licenciatura en carreras aeroportuarias o económico administrativas
• Por lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
• Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
• Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
• Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
• Conocimiento de rampa y plataforma

¿Cuáles son las funciones?

• Seguimiento reportes de clientes
• Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
• Seguimiento incidencias equipajes
• Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
• Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente