Jefe Operaciones

Pan Americano; Morelia; Presencial; MXN 279.000 - 391.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pan Americano busca un supervisor para coordinar la operación diaria y la logística de entrega y recolección de valores. El rol implica supervisar asistencia, horarios, permisos y la relación con el sindicato, asegurando el cumplimiento de procedimientos y la seguridad del personal.

Entre sus responsabilidades se encuentran la programación del personal, control de entradas y salidas, y la verificación de cumplimiento de rutas y entregas, manteniendo la calidad del servicio y la seguridad

Responsabilidades

• Verificar diariamente el control de asistencia de todo el personal a su cargo.
• Realizar la programación del personal basada en horarios y coordinar con el sindicato.
• Gestionar las vacaciones del personal de operaciones y coordinar con el sindicato.
• Solicitar materiales para el personal operativo a su cargo.
• Supervisar horarios de salida/ingreso de unidades y horas extras con el sindicato.
• Verificar que el personal vaya con chaleco antibalas, armamento e identificaciones necesarios.
• Asegurar el cumplimiento de atenciones en horarios con los clientes.
• Comprobar registro de personal autorizado para recepción y entrega de valores.
• Verificar que los clientes cuenten con material operativo.
• Revisar hojas de ruta para asegurar servicios de entrega y recepción de valores.

Descripción del empleo

Descripción de puesto:

• 1.Verificar diariamente el control de asistencia de todo el personal a su cargo, en caso de inasistencia de alguno informar a su inmediato superior.
• 2.Realizar la programación del personal basados en los horarios programados para los servicios, coordinado con el sindicato
• 3.Realizar el rol de vacaciones del personal de operaciones y coordina esto con el sindicato.
• 4.Realizar los pedidos de materiales para el personal operativo a su cargo.
• 5.Supervisar diariamente los horarios de salida e ingreso de unidades a la planta supervisando la relación de horas extras presentadas por el sindicato y aprobándolas o aclarando cualquier diferencia con el sindicato
• 6.Supervisar diariamente que el personal operativo salga al servicio portando su chaleco antibalas lo mismo que su armamento, así como la identificación y las licencias reglamentarias correspondientes.
• 7.Verificar diariamente que se cumplan las atenciones en los horarios establecidos con los clientes.
• 8.Verificar que cada uno de los clientes cuente con el registro de personal autorizado para recepción y entrega de valores
• 9.Verificar que los clientes cuenten con el material operativo
• 10.Verificar diariamente con las hojas de ruta que se hayan cumplido todos los servicios programados de entrega y recepción de valores y revisar contra los comprobantes de servicios
• 11.Revisar diariamente los cumplimientos de horarios a fin de verificar los tiempos de espera en las recolecciones como entrega de valores.
• 12.Verificar que las unidades se encuentren en perfecto estado supervisando que cuenten con los cinturones y equipos de seguridad y en caso de que esto no sea así coordina con el jefe de mantenimiento la reparación de las mismas.
• 13.Revisar diariamente la información colocada de los indicadores de productividad y cumplimiento aclarando cualquier desviación y hace ajustes a la rutas midiendo tiempo de espera en clientes
• 14.Revisar los reportes de consumos de combustibles de las unidades y reportar cualquier desviación y detener el trámite de estas facturas con desvíos.
• 15.Verificar la programación del personal para cajeros automáticos
• 16.Verificar que el personal de cajeros automáticos salga en los horarios programados para las atenciones
• 17.Verificar que las unidades programadas para atención de cajeros automáticos estén en buenas condiciones y con las medidas de seguridad
• 18.Verificar que el tripulantes de las unidades para atenciones de cajeros automáticos salga al servicio portando sus chalecos y armamento y munición
• 19.Verificar que el personal de operadores de cajeros automáticos salga al servicio portando su chaleco blindado
• 20.Verificar que el personal operador de cajeros automáticos salga al servicio con su material operativo cámara filmadora y revisar periódicamente la filmación de las operaciones técnicas con la finalidad de corregir malas prácticas y dar retroalimentación.
• 21.Participar en la revisión de diferencias que se presentan y validar la filmación hecha por los operadores de cajeros
• 22.Verificar que los reportes de cajeros automáticos sean entregados a los clientes oportunamente
• 23.Realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su inmediato superior
• 24.Coordinar con el personal sindical ajustes a la logística de las rutas por temas extraordinarios.
• 25.Cumplir con los objetivos pautados relacionados con:a.Rentabilidad de la Línea de Negocio de Traslado de Valoresb.Nivel de Servicio en entrega y recolección de envasesc.Productividad de TV (paradas/hora).d.Minimizar los riesgos en ruta
• 26.Coordinar con el área Comercial y el Gerente de la Sucursal, la implementación de nuevos servicios.
• 27.Canalizar con el Gerente de la Sucursal las necesidades y requerimiento del área.
• 28.Velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiente de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.
• 29.Resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a las operaciones que se realicen en la sala de proceso.
• 30.Implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.
• 31.Controlar y hacer seguimiento a los indicadores de Gestión
• 32.Informar diariamente al Gerente de la Sucursal, las novedades de la operación.