Jefe Operaciones

Brink’s Inc; Morelia; Presencial; MXN 280.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Brink’s Inc en Morelia busca un supervisor de operaciones encargado de verificar el control de asistencia de todo el personal a su cargo y reportar incidencias a su inmediato superior. También planifica la programación basándose en los horarios para servicios y coordina con el sindicato las vacaciones del personal de operaciones.

Además, supervisa pedidos de materiales, controla horarios de salida e ingreso de unidades, garantiza la seguridad de personal y equipamiento, y verifica el

Descripción del empleo

• Verificar diariamente el control de asistencia de todo el personal a su cargo, en caso de inasistencia de alguno informar a su inmediato superior.


• Realizar la programación del personal basados en los horarios programados para los servicios, coordinado con el sindicato.


• Realizar el rol de vacaciones del personal de operaciones y coordina esto con el sindicato.


• Realizar los pedidos de materiales para el personal operativo a su cargo.


• Supervisar diariamente los horarios de salida e ingreso de unidades a la planta supervisando la relación de horas extras presentadas por el sindicato y aprobándolas o aclarando cualquier diferencia con el sindicato


• Supervisar diariamente que el personal operativo salga al servicio portando su chaleco antibalas lo mismo que su armamento, así como la identificación y las licencias reglamentarias correspondientes.


• Verificar diariamente que se cumplan las atenciones en los horarios establecidos con los clientes.


• Verificar que cada uno de los clientes cuente con el registro de personal autorizado para recepción y entrega de valores


• Verificar que los clientes cuenten con el material operativo


• Verificar diariamente con las hojas de ruta que se hayan cumplido todos los servicios programados de entrega y recepción de valores y revisar contra los comprobantes de servicios


• Revisar diariamente los cumplimientos de horarios a fin de verificar los tiempos de espera en las recolecciones como entrega de valores.


• Verificar que las unidades se encuentren en perfecto estado supervisando que cuenten con los cinturones y equipos de seguridad y en caso de que esto no sea así coordina con el jefe de mantenimiento la reparación de las mismas.


• Revisar diariamente la información colocada de los indicadores de productividad y cumplimiento aclarando cualquier desviación y hace ajustes a la rutas midiendo tiempo de espera en clientes


• Revisar los reportes de consumos de combustibles de las unidades y reportar cualquier desviación y detener el trámite de estas facturas con desvíos.


• Verificar la programación del personal para cajeros automáticos


• Verificar que el personal de cajeros automáticos salga en los horarios programados para las atenciones


• Verificar que las unidades programadas para atención de cajeros automáticos estén en buenas condiciones y con las medidas de seguridad


• Verificar que los tripulantes de las unidades para atenciones de cajeros automáticos salga al servicio portando sus chalecos y armamento y munición


• Verificar que el personal de operadores de cajeros automáticos salga al servicio portando su chaleco blindado


• Verificar que el personal operador de cajeros automáticos salga al servicio con su material operativo cámara filmadora y revisar periódicamente la filmación de las operaciones técnicas con la finalidad de corregir malas prácticas y dar retroalimentación.


• Participar en la revisión de diferencias que se presentan y validar la filmación hecha por los operadores de cajeros


• Verificar que los reportes de cajeros automáticos sean entregados a los clientes oportunamente


• Realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su inmediato superior


• Coordinar con el personal sindical ajustes a la logística de las rutas por temas extraordinarios.


• Cumplir con los objetivos pautados relacionados con: a. Rentabilidad de la Línea de Negocio de Traslado de Valores b. Nivel de Servicio en entrega y recolección de envases c. Productividad de TV (paradas/hora). d. Minimizar los riesgos en ruta


• Coordinar con el área Comercial y el Gerente de la Sucursal, la implementación de nuevos servicios.


• Canalizar con el Gerente de la Sucursal las necesidades y requerimiento del área.


• Velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiente de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.


• Resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a las operaciones que se realicen en la sala de proceso.


• Implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.


• Controlar y hacer seguimiento a los indicadores de Gestión


• Informar diariamente al Gerente de la Sucursal, las novedades de la operación.