Jefe de Punto de Servicio

Volvo Group; Puebla de Zaragoza; Hybrid; MXN 400.000 - 600.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Volvo Group busca un Jefe de Punto de Servicio para liderar el PSV en la región de Puebla. Serás responsable de garantizar la atención y satisfacción del cliente, supervisar al personal y asegurar la rentabilidad y autosostenibilidad del sitio.

La posición requiere ingeniería en áreas afines, más de 5 años en servicios de taller para autobuses y habilidades en gestión de almacenes, refacciones y facturación con calidad. Jornada de lunes a sábado, en Puebla.

Qualifikationen

• Ingeniería Mecánica o Industrial, preferible Maestría.
• +5 años de experiencia en servicio como jefe de taller o similar.
• Experiencia en gestión operacional y administrativa de servicios de autobuses.

Aufgaben

• Garantizar la eficiencia operativa del Punto de Servicio (PSV), haciendo cumplir procesos de almacén, venta de partes y taller.
• Planear, coordinar y controlar las actividades del taller, asignando tareas al personal técnico.
• Monitorear el desempeño del equipo, optimizando uso del tiempo y recursos para cumplir objetivos.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de servicio (VST) y la occupación del taller.
• Coordinar rescates carreteros (VAS) y atenciones fuera de horario y festivos.
• Generar y gestionar requerimientos de herramientas y equipos para el taller.

Ausbildung

Ingeniería Mecánica, Industrial o afín

Maestría (Titulado)

Jobbeschreibung

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El transporte es el núcleo de la sociedad moderna. ¿Imagínate utilizar tu experiencia para dar forma a soluciones de transporte e infrastructure sostenibles para el futuro. Si buscas marcar la diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y con los equipos colaborativos más inteligentes, entonces podríamos ser la pareja perfecta.

Solicitamos:

Jefe de Punto de Servicio

Objetivo de la posición:

Cumplir los procesos e indicadores inherentes al Punto de Servicio de la región que representa. Garantizar la atención y satisfacción del Cliente en todas sus necesidades del negocio. Realizar seguimiento y controlar las funciones del personal a cargo, así como velar por el desarrollo y crecimiento de la marca en la zona.

• Escolaridad:Ingeniería Mecánica, Industrial o a fin, deseable Maestría (Titulado)
• Experiencia:+5 años en el área de servicio como responsable de Taller de Servicio, jefe operativo y administrativo o similar en el ramo de Autobuses.
• Garantizar la eficiencia operativa del Punto de Servicio (PSV), haciendo cumplir los procesos de almacén, venta de partes y taller, asegurando la rentabilidad y autosostenibilidad del sitio.
• Planear, coordinar y controlar las actividades del taller, asignando tareas según las competencias del personal técnico y monitoreando la productividad para cumplir con los objetivos establecidos.
• Monitorear el desempeño del equipo, optimizando el uso del tiempo y los recursos, asegurando la correcta ejecución de las órdenes de servicio, refacciones y facturación con precisión y calidad.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos VST y dar seguimiento diario a la ocupación del taller para mantener una alta rotación y eficiencia operativa.
• Coordinar los rescates carreteros (VAS) desde el inicio hasta el cierre, incluyendo jornadas fuera de horario y días festivos, garantizando la atención y cumplimiento de los compromisos con el cliente.
• Generar y gestionar los requerimientos de herramientas y equipos necesarios para el taller, promoviendo la seguridad del personal y la calidad en la ejecución de actividades.
• Mantener la información actualizada en sistemas y bitácoras, comunicando de forma clara el estado de las unidades y las novedades operativas al cliente y al equipo de soporte
• Asumir la corresponsabilidad en la gestión del almacén de refacciones, colaborando con el área administrativa para garantizar la eficiencia, precisión y control en todas las operaciones.
• Supervisar y auditar los procesos de inventario, asegurando la correcta catalogación, almacenamiento y resolución de discrepancias mediante revisiones periódicas junto con el Auxiliar Administrativo.
• Establecer y mantener sistemas de control de inventario eficientes, utiliza ndo herramientas tecnológicas para el seguimiento en tiempo real, generación de reportes y cumplimiento del ITO establecido, evitando acumulación de inventario obsoleto.
• Planificar y ejecutar estrategias de adquisición y resurtimiento de refacciones, coordinando con las áreas involucradas para garantizar la disponibilidad oportuna de piezas tanto para el taller como para venta directa a clientes.
• Asegurar el correcto uso y control de los sistemas de Postventa (LDS, ASIST, ARGUS, LPA, PROMPT, UCHP, etc.), supervisando la calidad de la información, el cierre oportuno de órdenes y la comunicación efectiva del equipo para mantener la eficiencia operativa.

Tipo de jornada:

Lunes – Sábado

Lugar de trabajo

Puebla, CP 72100 | México

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¿Quiénes somos y en qué creemos?

Estamos comprometidos a dar forma al futuro de soluciones de transporte eficientes, seguras y sostenibles. Cumplir con nuestra misión crea innumerables oportunidades de carrera para talentos en las marcas y entidades líderes del grupo.