Jefe de Postventa Automotriz | Lidera Servicio y Taller

TRASINMEX; Monterrey; On-site; MXN 446,000 - 781,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento y desarroll

Estabilidad laboral

Excelente ambiente de trabajo

Job summary

TRASINMEX en Monterrey busca un Gerente de Postventa para dirigir Servicio, Taller y Refacciones, asegurando operación eficiente y rentabilidad.

Deberá establecer objetivos, medir indicadores y mejorar procesos, manteniendo excelente relación con clientes y proveedores. Se valorará experiencia en liderazgo y manejo de personal, con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento de calidad.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería en Administración, Mecánica, Industrial, Automotriz o afín.
• Experiencia en Gerencia de Postventa, Servicio Automotriz, Taller o Refacciones.
• Experiencia en manejo de personal y equipos operativos.
• Conocimiento de procesos de taller y servicio.

Responsibilities

• Dirigir y supervisar la operación integral del área de Postventa.
• Coordinar las áreas de Servicio, Taller y Refacciones.
• Establecer y dar seguimiento a objetivos comerciales y operativos.
• Supervisar indicadores de productividad, rentabilidad, ventas y satisfacción del cliente.
• Implementar estrategias para incrementar la venta de servicios y refacciones.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos de recepción, diagnóstico, reparación y entrega de unidades.
• Supervisar el control y rotación de inventarios de refacciones.
• Analizar resultados y elaborar reportes para Dirección.
• Coordinar y desarrollar al personal a su cargo.
• Dar seguimiento a garantías, reclamaciones y casos especiales.
• Mantener una adecuada relación con clientes y proveedores.
• Detectar áreas de oportunidad y establecer planes de mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de calidad.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación a resultados

Servicio al cliente

Education

Licenciatura o Ingeniería en Administración, Mecánica, Industrial, Automotriz o afín

Tools

Excel

ERP

Job description

TRASINMEX en Monterrey busca un Gerente de Postventa para dirigir Servicio, Taller y Refacciones, asegurando operación eficiente y rentabilidad.

Deberá establecer objetivos, medir indicadores y mejorar procesos, manteniendo excelente relación con clientes y proveedores. Se valorará experiencia en liderazgo y manejo de personal, con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento de calidad.