Líder de Servicios Financieros y Transformación Comercial

Coppel Enterprise; Tequisquiapan; On-site; MXN 312,000 - 502,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise busca un gerente para administrar tres centros de servicios financieros (Banco, Cajas de abono y Afore) con enfoque en rentabilidad y cumplimiento de metas. Coordinará estrategias de atracción de clientes y supervisión de equipos para maximizar ingresos.

El candidato liderará la implementación de planes de acción, promoverá la digitalización de canales y garantizará una experiencia de cliente memorable, manteniendo estándares de servicio y control de costos en la operación.

Qualifications

• Liderar y gestionar tres centros de servicios financieros (Banco, Cajas de abono y Afore).
• Gestionar por saldos y volúmenes para crecimiento de carteras y rentabilidad.
• Promover la digitalización y la derivación transaccional entre tienda y servicios financieros.

Responsibilities

• Administrar el centro financiero con visión de negocio y cumplimiento de metas.
• Garantizar calidad del servicio y satisfacción del cliente, gestionando quejas y oportunidades de mejora.
• Trabajar en Sinergia con todos los centros de la tienda para ingresos y resultados operativos.
• Capacitar y desarrollar al talento para reducir rotación y elevar impactos en resultados.
• Asegurar cumplimiento regulatorio y control de fraudes.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de indicadores

Orientación a resultados

Job description

Coppel Enterprise busca un gerente para administrar tres centros de servicios financieros (Banco, Cajas de abono y Afore) con enfoque en rentabilidad y cumplimiento de metas. Coordinará estrategias de atracción de clientes y supervisión de equipos para maximizar ingresos.

El candidato liderará la implementación de planes de acción, promoverá la digitalización de canales y garantizará una experiencia de cliente memorable, manteniendo estándares de servicio y control de costos en la operación.