Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons

Grupo Shogua; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tim Hortons en Ciudad de México busca un Jefe de Entrenamiento para diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación para equipos operativos, asegurando el cumplimiento de estándares y de la cultura de la marca.

La posición implica viajar entre Terminal 1 y Terminal 2 del AICM y la sede corporativa, con experiencia en capacitación y desarrollo organizacional. Se valora liderazgo, manejo de reportes y multisucursal.

Formación

• Licenciatura en áreas afines.
• Experiencia en capacitación y desarrollo organizacional.
• Deseable experiencia en restaurantes o multisucursal.
• Experiencia impartiendo cursos a personal operativo.
• Capacidad de generación de reportes y seguimiento.

Responsabilidades

• Diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.
• Capacitar a colaboradores de nuevo ingreso y personal operativo.
• Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de servicio.
• Detectar necesidades de capacitación en las unidades.
• Elaborar y dar seguimiento a planes de entrenamiento y desarrollo.
• Coordinar evaluaciones y certificaciones de conocimientos.
• Dar seguimiento al desempeño posterior a la capacitación.
• Generar reportes e indicadores del área.
• Apoyar en procesos de apertura y crecimiento de nuevas unidades.
• Trabajar con Operaciones y Recursos Humanos.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Orientación al servicio

Organización

Trabajo en equipo

Seguimiento

Capacidad de enseñanza

Desarrollo de personas

Educación

Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín

Descripción del empleo

Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons

Descripción del puesto En Tim Hortons buscamos un Jefe de Entrenamiento responsable de desarrollar, implementar y dar seguimiento a los programas de capacitación y formación para nuestros equipos operativos, asegurando el cumplimiento de los estándares, procesos y cultura de la marca.

La posición requiere disponibilidad para trasladarse entre nuestras operaciones ubicadas en Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, así como a Corporativo Tim Hortons.

Principales responsabilidades

• Diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.
• Capacitar a colaboradores de nuevo ingreso, personal operativo y mandos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de servicio de Tim Hortons.
• Detectar necesidades de capacitación en las diferentes unidades.
• Elaborar y dar seguimiento a planes de entrenamiento y desarrollo.
• Coordinar evaluaciones y certificaciones de conocimientos.
• Dar seguimiento al desempeño posterior a la capacitación.
• Generar reportes e indicadores del área.
• Apoyar en procesos de apertura, crecimiento y capacitación de nuevas unidades.
• Trabajar de manera coordinada con Operaciones y Recursos Humanos.

Requisitos

• Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
• Experiencia en capacitación, entrenamiento, desarrollo organizacional o formación de personal.
• Deseable experiencia en restaurantes, cafeterías, fast food, retail o empresas con operación multisucursal.
• Experiencia impartiendo cursos y capacitación a personal operativo.
• Manejo de grupos y facilidad de palabra.
• Capacidad de organización, seguimiento y generación de reportes.
• Enfoque a resultados y servicio.
• Disponibilidad para trasladarse entre Terminal 1, Terminal 2 del AICM y Corporativo Tim Hortons.

Competencias

• Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, organización, trabajo en equipo, seguimiento, capacidad de enseñanza y desarrollo de personas.

Zona de trabajo: Ciudad de México – AICM Terminal 1, Terminal 2 y Corporativo Tim Hortons.

Si cuentas con experiencia desarrollando equipos y te interesa formar parte del crecimiento de Tim Hortons, queremos conocerte.