Líder de Capacitación y Desarrollo de Equipos

Grupo Shogua; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tim Hortons en Ciudad de México busca un Jefe de Entrenamiento para diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación para equipos operativos, asegurando el cumplimiento de estándares y de la cultura de la marca.

La posición implica viajar entre Terminal 1 y Terminal 2 del AICM y la sede corporativa, con experiencia en capacitación y desarrollo organizacional. Se valora liderazgo, manejo de reportes y multisucursal.

Formación

• Licenciatura en áreas afines.
• Experiencia en capacitación y desarrollo organizacional.
• Deseable experiencia en restaurantes o multisucursal.
• Experiencia impartiendo cursos a personal operativo.
• Capacidad de generación de reportes y seguimiento.

Responsabilidades

• Diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.
• Capacitar a colaboradores de nuevo ingreso y personal operativo.
• Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de servicio.
• Detectar necesidades de capacitación en las unidades.
• Elaborar y dar seguimiento a planes de entrenamiento y desarrollo.
• Coordinar evaluaciones y certificaciones de conocimientos.
• Dar seguimiento al desempeño posterior a la capacitación.
• Generar reportes e indicadores del área.
• Apoyar en procesos de apertura y crecimiento de nuevas unidades.
• Trabajar con Operaciones y Recursos Humanos.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Orientación al servicio

Organización

Trabajo en equipo

Seguimiento

Capacidad de enseñanza

Desarrollo de personas

Educación

Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín

Descripción del empleo

Tim Hortons en Ciudad de México busca un Jefe de Entrenamiento para diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación para equipos operativos, asegurando el cumplimiento de estándares y de la cultura de la marca.

La posición implica viajar entre Terminal 1 y Terminal 2 del AICM y la sede corporativa, con experiencia en capacitación y desarrollo organizacional. Se valora liderazgo, manejo de reportes y multisucursal.