Jefe de Atención al Cliente y Gestión de Quejas

Daltoncorporacion; Región Centro; Híbrido; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Daltoncorporacion en México busca un profesional para gestionar quejas y elevar la satisfacción del cliente, administrando la plataforma de la marca y distribuyendo tareas para optimizar resultados operativos.

Se requiere 1-2 años en atención a clientes, conocimiento de CRM y de herramientas de Office; capacidad de multitarea y comunicación clara. Trabajo en sede con enfoque en solución de problemas y atención continua.

Formación

• Experiencia en atención a clientes.
• Conocimiento básico de CRM.
• Habilidad para realizar varias tareas a la vez.

Responsabilidades

• Administra la plataforma por correo según la marca correspondiente.
• Realiza seguimiento a comentarios y sugerencias de clientes.
• Realiza seguimiento y presentación de resultados de atención al cliente.
• Realiza análisis de quejas para proponer mejoras.

Conocimientos

Atención a clientes

Multitarea

Comunicación

Conocimiento de CRM

Office suite

Herramientas

Microsoft Office

CRM software

Descripción del empleo

Daltoncorporacion en México busca un profesional para gestionar quejas y elevar la satisfacción del cliente, administrando la plataforma de la marca y distribuyendo tareas para optimizar resultados operativos.

Se requiere 1-2 años en atención a clientes, conocimiento de CRM y de herramientas de Office; capacidad de multitarea y comunicación clara. Trabajo en sede con enfoque en solución de problemas y atención continua.