IT Support Specialist Level 2 – Mac & Cloud SaaS Support

Solvo Global Careers; México; On-site; MXN 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Solvo Global Careers busca un IT Support Specialist Level 2 que aporte su experiencia técnica y habilidades de comunicación excepcionales. Este puesto es crucial para ofrecer un soporte de calidad a startups, resolviendo eficientemente incidentes y garantizando una experiencia óptima para el cliente.

Los candidatos deben tener al menos 5 años de experiencia en soporte IT, con un sólido manejo de entornos macOS, habilidades de troubleshooting y capacidad para colaborar con distintos equipos. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de contribuir a la mejora continua.

Qualifications

• Mínimo 5 años de experiencia en soporte IT, idealmente en entornos MSP.
• Experiencia sólida en entornos macOS/Apple.
• Fuertes habilidades de troubleshooting y documentación técnica.

Responsibilities

• Brindar soporte de nivel 2 para incidencias escaladas.
• Gestionar Google Workspace y plataformas SaaS.
• Colaborar con equipos de Nivel 1 y Nivel 3 para resoluciones rápidas.

Skills

Soporte IT

macOS

Ciberseguridad

Documentación técnica

Resolución de problemas

Tools

Jamf

Intune

VPNs

Firewalls

Job description

Solvo Global Careers busca un IT Support Specialist Level 2 que aporte su experiencia técnica y habilidades de comunicación excepcionales. Este puesto es crucial para ofrecer un soporte de calidad a startups, resolviendo eficientemente incidentes y garantizando una experiencia óptima para el cliente.

Los candidatos deben tener al menos 5 años de experiencia en soporte IT, con un sólido manejo de entornos macOS, habilidades de troubleshooting y capacidad para colaborar con distintos equipos. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de contribuir a la mejora continua.