IT QA Manager Sr -Monterrey N.L

RADIUS; Monterrey; On-site; MXN 900,000 - 1,800,000; Full time

Job summary

RADIUS en Monterrey busca un QA Manager Senior con amplia experiencia en gobernanza y gestión de servicios de QA para dirigir equipos multidisciplinarios y garantizar la continuidad operativa y la calidad del servicio.

La posición es estratégica, con interacción directa con stakeholders técnicos y ejecutivos; no implica ejecución directa de pruebas, sino liderazgo, definición de KPIs, gestión de riesgos y transición de servicios.

Qualifications

• Experiencia mínima de 10 años en tecnología y/o Quality Assurance.
• Experiencia de al menos 7 años liderando equipos de QA o servicios.
• Conocimientos en QC governance, estrategia de pruebas y gestión de defectos.

Responsibilities

• Liderar el gobierno y la operación integral de servicios de QA.
• Definir y hacer seguimiento a KPIs, SLAs e indicadores de calidad.
• Administrar demanda, capacidad y prioridades de los equipos.
• Coordinar transiciones de servicios y transferencia de conocimiento.
• Gestión de riesgos, dependencias, escalaciones y planes de mitigación.
• Coordinación de equipos de QA, Test Leads y frentes de trabajo.
• Presentar resultados, riesgos y recomendaciones a stakeholders y directivos.
• Supervisar la estrategia de pruebas, cobertura y liberaciones.
• Impulsar mejoras continuas, estandarización y evolución de QA.
• Más de 10 años de experiencia profesional en tecnología y/o Quality Assurance.
• Inglés conversacional avanzado, mínimo B2.

Skills

Gobernanza QA

Gestión de stakeholders

Liderazgo

Gestión de servicios

KPIs y SLAs

Gestión de riesgos

Coordinación de equipos

Comunicación ejecutiva

Mejora continua

Release Readiness

Tools

Jira / Xray

Azure DevOps

TestRail

ALM

Job description

Buscamos un QA Manager Senior con amplia experiencia en liderazgo, gobierno y gestión de servicios de Quality Assurance (QA) en entornos empresariales.

Será responsable de asegurar la continuidad operativa, el desempeño y la calidad del servicio, coordinando equipos multidisciplinarios, administrando la demanda y capacidad, gestionando riesgos y liderando transiciones de servicios.

Esta posición tiene un enfoque estratégico y de gestión del servicio, con interacción directa con stakeholders técnicos, operativos y ejecutivos. No es una posición enfocada en la ejecución directa de pruebas manuales o automatizadas.

Responsabilidades principales

• Liderar el gobierno y la operación integral de servicios de QA.
• Definir y dar seguimiento a KPIs, SLAs, indicadores de calidad y compromisos de servicio.
• Administrar la demanda, capacidad, asignación de recursos y prioridades de los equipos.
• Coordinar transiciones de servicios, transferencias de conocimiento, estabilización y toma de control de operaciones.
• Gestionar riesgos, dependencias, escalaciones y planes de mitigación.
• Coordinar equipos de QA, Test Leads y diferentes frentes de trabajo.
• Presentar resultados, riesgos y recomendaciones a stakeholders y niveles directivos.
• Supervisar la estrategia de pruebas, cobertura, gestión de defectos y preparación de liberaciones.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, estandarización y evolución de la práctica de QA.
• Más de 10 años de experiencia profesional en tecnología y/o Quality Assurance.
• Al menos 7 años de experiencia en QA, Software Testing o Quality Engineering.
• Mínimo 5 años liderando equipos, servicios o funciones de QA.
• Experiencia comprobable administrando servicios de QA, operaciones empresariales o modelos de Managed Services.
• Experiencia en transiciones de servicios, toma de control de operaciones (takeover) o transferencia estructurada de conocimiento.
• Dominio de QA Governance, Test Strategy, Risk-Based Testing, Defect Management y Release Readiness.
• Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, capacidad, demanda y asignación de recursos.
• Experiencia coordinando múltiples proyectos, productos o equipos de trabajo simultáneamente.
• Habilidades de liderazgo, negociación, gestión de stakeholders y comunicación ejecutiva.
• Inglés conversacional avanzado, mínimo B2.

Conocimientos técnicos

• Metodologías Agile, Scrum y Kanban, así como fundamentos de SDLC, CI/CD y DevOps.
• Herramientas de gestión de pruebas y delivery: Jira con Xray o Zephyr, Azure DevOps, ALM o TestRail.
• Herramientas de colaboración y documentación: Confluence, SharePoint y Microsoft Teams.
• Conocimientos conceptuales de APIs REST, SQL, integraciones, aplicaciones web y móviles, pruebas automatizadas y microservicios.

Experiencia deseable

• Retail, eCommerce, omnicanalidad, POS, pagos o plataformas digitales críticas.
• Creación o administración de Testing Center of Excellence (TCoE) o QA Center of Excellence.
• Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes, problemas y cambios.
• Certificaciones ISTQB, ITIL, PMP, Scrum o equivalentes.

Perfil que buscamos

Una persona con liderazgo sólido, pensamiento estratégico, orientación a resultados y capacidad para administrar servicios complejos de QA. Debe tener experiencia tomando responsabilidad sobre el desempeño integral de una operación, anticipando riesgos, optimizando recursos y comunicando decisiones con claridad a niveles ejecutivos.

Importante: buscamos experiencia en gestión y gobierno del servicio de QA, no únicamente ejecución de pruebas o coordinación de tareas técnicas.