Soporte Técnico Jr. / QA Funcional

Faraday Go; Ciudad de México; Híbrido; MXN 167.400 - 279.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad de trabajo remoto o híbrido

Sueldo competitivo

Capacitación inicial y acompañamiento en QA

Oportunidades de crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en crecimiento busca un/a Soporte Técnico Jr. enfocado en QA Funcional. La persona seleccionada será responsable de asegurar la calidad del sistema mediante pruebas funcionales y colaboración con el equipo técnico. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, con posibilidades de crecimiento hacia roles de liderazgo en QA y un salario competitivo.

Formación

• Experiencia comprobable (mínimo 1 año) en pruebas funcionales de aplicaciones móviles o plataformas web.
• Actitud proactiva y capacidad de aprendizaje rápido.
• Experiencia en control de calidad, QA funcional, o soporte técnico.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar pruebas funcionales para validar flujos en la app y portal web.
• Dar seguimiento a bugs reportados y colaborar con el equipo de desarrollo.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios internos.

Conocimientos

Atención al detalle

Pensamiento analítico

Documentación clara

Habilidad en trabajo en equipo

Herramientas

Notion

Google Sheets

Trello/JIRA

Postman

Descripción del empleo

Tipo de contrato: Medio tiempo o tiempo completo

Duración inicial: 3 meses, con posibilidad de extensión según desempeño

¿Te apasiona garantizar experiencias digitales impecables?

Buscamos un/a Soporte Técnico Jr. con enfoque en QA Funcional que sea el guardián de la calidad de nuestro sistema. Serás clave en el ciclo de vida del producto, asegurando que cada funcionalidad cumpla con los más altos estándares antes, durante y después del lanzamiento. Actuarás como puente entre el equipo técnico y los usuarios, identificando errores, proponiendo mejoras y garantizando una experiencia fluida.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar pruebas funcionales para validar flujos completos en nuestra app y portal web.
• Crear y actualizar planes de prueba, casos de prueba y criterios de aceptación claros y detallados.
• Simular escenarios reales de uso para detectar errores, documentándolos
• Dar seguimiento a bugs reportados, colaborando con el equipo de desarrollo para su resolución.
• Apoyar en la validación de nuevas versiones antes de su despliegue en producción.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios internos, resolviendo dudas y guiándolos en el uso correcto del sistema.
• Experiencia comprobable (mínimo 1 año) en pruebas funcionales de aplicaciones móviles o plataformas web.
• Habilidad para documentar flujos de prueba, reportes de errores y resultados con claridad.
• Dominio de herramientas como Notion, Google Sheets, Trello/JIRA y Postman.
• Atención al detalle, pensamiento analítico y excelente redacción.
• Actitud proactiva, capacidad de aprendizaje rápido y trabajo en equipo en entornos ágiles.
• Experiencia previa en control de calidad, QA funcional, soporte técnico o implementación de sistemas.
• Conocimiento de herramientas de testing como Postman, DevTools o plataformas de gestión de bugs.
• Familiaridad con entornos de staging y producción, y manejo de múltiples versiones de producto.
• Experiencia en la creación de documentación técnica (manuales, matrices de prueba, checklists).
• Un rol estratégico en un equipo dinámico y en el corazón del lanzamiento del producto.
• Crecimiento profesional con posibilidad de ascender a QA Lead o Especialista en Calidad.
• Capacitación inicial y acompañamiento en procesos de QA establecidos.
• Sueldo competitivo y retroalimentación constante para tu desarrollo.
• Flexibilidad de trabajo remoto o híbrido, con un entorno colaborativo y ágil.

¿Listo/a para asegurar la calidad de nuestro sistema?

Gustavo A. Madero, Mexico City, Mexico 4 months ago