Ingeniero Soporte Cliente N1-1

Ikusi Daxa Colombia; Monterrey; Presencial; MXN 279.000 - 390.600; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario cotizado al 100% en IMSS

Reparto de Utilidades

Aguinaldo equivalente a 15 días de salario

Vacaciones de 12 días al primer año

Prima vacacional del 25%

Seguros médicos y de vida

Acceso a bibliotecas digitales

Cursos y certificaciones

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Monterrey está buscando un Ingeniero Soporte Cliente N1-1. El candidato ideal deberá brindar atención a clientes a través de varios canales y proporcionar soporte técnico, cumpliendo con niveles de servicio específicos. Se requiere conocimiento en administración de equipos de red, infraestructura TI y un nivel de inglés adecuado. Entre los beneficios, se incluyen aguinaldo, vacaciones y programas de salud laboral.

Formación

• Conocimientos en administración de equipos de red y soporte técnico.
• Amplia experiencia en implementaciones de infraestructura TI.
• Inglés en un nivel suficiente para comunicarse.

Responsabilidades

• Atender a clientes mediante diversos medios de comunicación.
• Brindar soporte a los incidentes y requerimientos de servicio.
• Cumplir con los niveles de servicio contratados.

Conocimientos

ADMINISTRACION DE EQUIPOS DE RED

IMPLEMENTACIONES

INFRAESTRUCTURA TI

Routing & Switching

Inglés

Educación

Análisis de sistemas informáticos

Ingeniería en Sistemas

Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Ingeniero Soporte Cliente N1-1 page is loaded## Ingeniero Soporte Cliente N1-1locations: MEX - Monterreytime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: JR100670En Ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar**Objetivo del puesto:**Atender a los clientes de la manera apropiada por los distintos medios, brindandoles su ticket de servicio de incidente o requerimiento y dando el soporte respectivo, cumpliendo con los niveles de servicio contratados.**Conocimientos, Habilidades y Aptitudes:**Desarrollo Organizacional**Idioma:**English**Requisitos de educación y experiencia:**ADMINISTRACION DE EQUIPOS DE RED, IMPLEMENTACIONES, INFRAESTRUCTURA TI, Routing & Switching**Escolaridad:**Universidad: Análisis de sistemas informáticos, Universidad: Ingeniería en Sistemas, Universidad: Telecomunicaciones**Ubicación:**MEX - Monterrey**Beneficios y prestaciones:*** Salario cotizado al 100% en IMSS* Reparto de Utilidades (acorde a los resultados de la empresa)* Aguinaldo equivalente a 15 días de salario* Vacaciones de 12 días al primer año (aumento progresivo de 2 días por año)* Prima vacacional del 25%* Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo* Asesoría médica* Asesoría psicológica* Seguro de Gastos Médicos Mayores* Seguro de vida* Seguro funeral (titular)* Acceso a bibliotecas digitales* Alianzas con universidades* Herramientas digitales de colaboración* Cursos y certificaciones* Promociones laborales* Días de descanso adicionales a los señalados por la ley* Descanso por paternidad (5 días), Descanso por matrimonio (5 días) Deceso de familiar directo (3 días)* Wellhub* Eventos familiares**Observaciones:***Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra*locations: MEX - Monterreytime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Ago## En Ikusi hacemos sencillo lo complejo## Ikusi, empresa de Velatia, es una compañía de servicios tecnológicos especializada en digitalización y ciberseguridad. Ikusi, como empresa especialista en tecnologías de la información y comunicación (TIC), aplica la tecnología para conectar, procesar y gestionar la información de forma segura y es capaz de ligar los procesos críticos de negocio y explotar la información generada (soluciones de operaciones). De este modo, ofrece servicios y soluciones dirigidos a redes de comunicación, ciberseguridad, digitalización de procesos industriales y operación de infraestructuras de transporte. Cuenta con presencia en México, España, Colombia, Chile y Perú y más de 700 empleados altamente cualificados.