Ingeniero SOC N2 - Soporte y Ciberseguridad

MEGA; Álvaro Obregón; Presencial; MXN 335.000 - 614.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MEGA busca un Ingeniero de Soporte SOC para unirse al equipo de ciberseguridad y operaciones. Proporcionará soporte en incidentes y seguimiento de casos, asegurando respuestas rápidas y adherencia a SLA’s, colaborando con otros departamentos para resolver fallas y mantener una comunicación clara con clientes.

Se valora experiencia en redes y telecomunicaciones, análisis de incidentes y prácticas de TI. Ofrecemos desarrollo profesional en seguridad informática y un entorno dinámico de trabajo en

Formación

• Ingeniería en Sistemas Computacionales, Electrónica, Comunicaciones, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes y solicitudes de clientes de SOC.
• Dar seguimiento a casos de seguridad y monitoreo.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con cada cliente.
• Ejecutar protocolos de notificación y escalamiento cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos internos para la identificación y resolución de fallas.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas de soporte.

Conocimientos

Redes

Telecomunicaciones

Análisis de incidentes

Atención al cliente

Educación

Ingeniería en Sistemas

Descripción del empleo

MEGA busca un Ingeniero de Soporte SOC para unirse al equipo de ciberseguridad y operaciones. Proporcionará soporte en incidentes y seguimiento de casos, asegurando respuestas rápidas y adherencia a SLA’s, colaborando con otros departamentos para resolver fallas y mantener una comunicación clara con clientes.

Se valora experiencia en redes y telecomunicaciones, análisis de incidentes y prácticas de TI. Ofrecemos desarrollo profesional en seguridad informática y un entorno dinámico de trabajo en