Ingeniero de Implementación y Soporte en Ciberseguridad
Sisap
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Descripción de la vacante
SISAP está buscando un Ingeniero de Implementación y Soporte para acompañar a clientes en la implementación y operación de sus plataformas de seguridad. Buscamos persona técnica, orientada al servicio y proactiva para resolver incidencias y asesorar a clientes.
La posición requiere conocimientos de redes, Windows y Linux, y disponibilidad para viajar. Se valora capacidad de trabajar en equipo y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Formación
- Graduado de Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en roles relacionados.
- Conocimientos de redes informáticas y administración de TI.
- Manejo de Windows y Linux.
- Inglés intermedio.
- Disponibilidad para viajar.
- Disposición para obtener certificaciones requeridas por fabricantes.
Responsabilidades
- Ejecutar procesos de soporte de acuerdo con las asignaciones y necesidades de nuestros clientes.
- Participar en actividades de implementación y troubleshooting.
- Asesorar a clientes en consultas relacionadas con sus plataformas de seguridad.
- Administrar y dar seguimiento a tickets, cuidando tiempos de respuesta y resolución.
- Trabajar de forma colaborativa con clientes y equipos internos para encontrar soluciones efectivas.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
SISAP está buscando un Ingeniero de Implementación y Soporte para acompañar a clientes en la implementación y operación de sus plataformas de seguridad. Buscamos persona técnica, orientada al servicio y proactiva para resolver incidencias y asesorar a clientes.
La posición requiere conocimientos de redes, Windows y Linux, y disponibilidad para viajar. Se valora capacidad de trabajar en equipo y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
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