Ingeniero de soporte SOC N2

MEGA; Álvaro Obregón; Presencial; MXN 335.000 - 614.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MEGA busca un Ingeniero de Soporte SOC para unirse al equipo de ciberseguridad y operaciones. Proporcionará soporte en incidentes y seguimiento de casos, asegurando respuestas rápidas y adherencia a SLA’s, colaborando con otros departamentos para resolver fallas y mantener una comunicación clara con clientes.

Se valora experiencia en redes y telecomunicaciones, análisis de incidentes y prácticas de TI. Ofrecemos desarrollo profesional en seguridad informática y un entorno dinámico de trabajo en

Formación

• Ingeniería en Sistemas Computacionales, Electrónica, Comunicaciones, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes y solicitudes de clientes de SOC.
• Dar seguimiento a casos de seguridad y monitoreo.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con cada cliente.
• Ejecutar protocolos de notificación y escalamiento cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos internos para la identificación y resolución de fallas.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas de soporte.

Conocimientos

Redes

Telecomunicaciones

Análisis de incidentes

Atención al cliente

Educación

Ingeniería en Sistemas

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte SOC

¿Te apasiona la ciberseguridad, el análisis de incidentes y la atención a clientes? Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte SOC que desee desarrollar su carrera en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia operativa.

Qué harás?

• Atender y resolver incidentes y solicitudes de clientes de SOC.
• Dar seguimiento a casos de seguridad y monitoreo.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con cada cliente.
• Ejecutar protocolos de notificación y escalamiento cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos internos para la identificación y resolución de fallas.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas de soporte.

Perfil que buscamos

• Ingeniería en Sistemas Computacionales, Electrónica, Comunicaciones, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Experiencia de 2 años mínimo en análisis, diagnóstico y solución de fallas.
• Conocimientos en redes y telecomunicaciones.
• Facilidad para el análisis de incidentes y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo procesos y mejores prácticas de TI.

Te ofrecemos

• Desarrollo profesional en el área de ciberseguridad y operación SOC.
• Capacitación constante.
• Participación en proyectos de alto impacto.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

Si buscas un reto profesional donde puedas poner en práctica tus conocimientos técnicos y desarrollar tu carrera en seguridad informática, ¡postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!