Ingeniero de Soporte TI: Infraestructura y Red

Ragasa Derechos Reservados; México; Presencial; MXN 123.000 - 179.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ragasa Derechos Reservados, una empresa mexicana con amplia trayectoria en la industria, busca atender el soporte técnico de primer nivel para mantener ambientes de cómputo estables y seguros. Se trabajará con Microsoft y soluciones de red e hardware para asegurar continuidad operativa.

El rol requiere título profesional y experiencia en instalación y mantenimiento de equipos, antivirus y configuración de dispositivos móviles. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa consolidada.

Formación

• Escolaridad profesional titulada.
• Mantenimiento e instalación de equipo de cómputo e impresoras.
• Soporte técnico de primer nivel (ITIL).
• Instalación de entorno Microsoft (SO y paquetería).
• Configuración de dispositivos móviles y recursos compartidos.
• Instalación y configuración de software institucional (antivirus, aplicativos).
• Manejo de herramientas de apoyo a soporte técnico (utilerías).
• Soporte técnico en redes, seguridad y comunicaciones.

Responsabilidades

• Mantener en óptimo funcionamiento el ambiente de cómputo del usuario final y brindar soporte técnico de primer nivel.
• Referir la resolución de eventos de falla al área correspondiente (Escalar a segundo nivel).
• Habilitar espacios con la infraestructura requerida para eventos especiales internos y externos.
• Atención a usuarios según niveles de servicio para resolver incidentes o asignarlos a niveles 2 o 3 de soporte.
• Analizar y obtener reportes para tomar acciones correctivas de tickets de solicitudes de usuarios.
• Gestionar procedimientos para la actualización de ambientes -SW y HW-.
• Gestionar compras del área de infraestructura.
• Controlar vigencias de licenciamiento del área.
• Gestión básica de red industrial.

Conocimientos

Soporte técnico

ITIL

Red e infraestructura

Mantenimiento de equipos

Instalación de software

Educación

Título profesional

Herramientas

Microsoft Windows

Antivirus

Gestión de dispositivos móviles

Descripción del empleo

Ragasa Derechos Reservados, una empresa mexicana con amplia trayectoria en la industria, busca atender el soporte técnico de primer nivel para mantener ambientes de cómputo estables y seguros. Se trabajará con Microsoft y soluciones de red e hardware para asegurar continuidad operativa.

El rol requiere título profesional y experiencia en instalación y mantenimiento de equipos, antivirus y configuración de dispositivos móviles. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa consolidada.