Ingeniero de Soporte Tecnológico — Impacto en Servicio

Coppel Enterprise; Champotón; Presencial; MXN 100.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Fondo de Ahorro

Descuentos en muebles y ropa

Aguinaldo

Vacaciones

Prima vacacional

Reparto de Utilidades

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Club de protección familiar

Ambiente de trabajo agradable

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un profesional de soporte técnico para atender incidencias, instalar y mantener equipos de cómputo y redes en tiendas y bancos. Coordinará con áreas de negocio para resolver incidencias y asegurará el cumplimiento de cronogramas y SLA.

La posición es en Mérida, Yucatán, con beneficios y ambiente de trabajo agradable. Se valorará experiencia en instalación y reparación de equipos, con formación universitaria en IT.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en instalación de software y hardware.
• Se valora 1 año en revisión, instalación y reparación de equipos.
• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Software o afín.

Responsabilidades

• Atender incidencias de equipos reportadas por usuarios de las áreas de negocio.
• Realizar instalación de equipos de proyectos para mejorar experiencia y productividad.
• Verificar funcionamiento de equipos en implementaciones y proyectos, cumpliendo cronogramas.
• Instalar y mantener equipos de cómputo y tecnología, con mantenimiento previsto.
• Instalar equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos.
• Revisar y reparar equipos dañados o sustituidos.
• Mantener inventarios físicos de equipos de cómputo y comunicaciones.
• Instalar y mantener sistemas de seguridad (alarmas y CCTV) en tiendas y oficinas.
• Instalar y mantener la red de antenas de comunicaciones en tiendas y oficinas.
• Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en distribución.
• Mantener documentación de redes y enlaces actualizada.
• Instalar y mantener cableado estructurado.
• Configurar, instalar y mantener servidores y equipos de telecomunicaciones.

Conocimientos

Ticketing

SLA compliance

Soporte al cliente

Escalación Técnica

Educación

Licenciatura en Informática

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería en Software

Licenciatura en Sistemas Computacionales

Herramientas

Instalación de equipos

Mantenimiento de redes

Sistemas de seguridad

Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Grupo Coppel busca un profesional de soporte técnico para atender incidencias, instalar y mantener equipos de cómputo y redes en tiendas y bancos. Coordinará con áreas de negocio para resolver incidencias y asegurará el cumplimiento de cronogramas y SLA.

La posición es en Mérida, Yucatán, con beneficios y ambiente de trabajo agradable. Se valorará experiencia en instalación y reparación de equipos, con formación universitaria en IT.