Ingeniero De Soporte Tecnológico

Coppel Enterprise; Tehuacán; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fondo de ahorro

Descuentos en muebles/ropa

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca personal de soporte técnico para atender incidencias presenciales o remotas en las áreas operativas. Se reforzarán equipos de cómputo, redes y sistemas, con mantenimiento preventivo y correctivo.

Requiere mínimo 6 meses de experiencia en soporte, Lic. en Informática o afín, y licencia de manejo tipo A. Se trabajará en entornos de tiendas y bancos con posibles viajes a zonas aledañas.

Formación

• Conocimientos en configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes.
• Conocimientos de cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores y Windows.
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte tecnológico.
• Licencia de manejo Tipo A y manejo de vehículo.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial o remoto a usuarios de las áreas de negocio.
• Instalar y mantener equipos de cómputo y tecnología en tiendas y bancos.
• Verificar el correcto funcionamiento de equipos y cumplir cronogramas de trabajo.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.
• Realizar instalaciones de TI en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos.
• Participar en proyectos de impacto al negocio y mantener inventarios actualizados.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Cableado estructurado

Instalación de equipos

Windows

Reparación de equipos

Gestión de incidencias

Educación

Licenciatura en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales

Descripción del empleo

• Brindar Soporte técnico (presencial o remoto) por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.
• Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
• Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
• Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
• Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
• Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
• Experiencia mínimo de 6 meses en Soporte Tecnológico.
• Conocimientos en Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes., cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.
• Deseable experiencia en diagnósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.
• Disponibilidad de viajar a los alrededores.
• Indispensable Licencia de manejo Tipo A y manejar estándar.
• Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín.

Beneficios:

• Fondo de ahorro.
• Descuentos en compras de muebles y ropa.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Día libre de cumpleaños.
• Becas para estudio.
• Útiles escolares.
• Ambiente de trabajo agradable.
• Entre otros beneficios y prestaciones.

• Atender las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
• Realizar la instalación de equipos de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
• Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
• Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
• Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
• Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
• Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
• Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
• Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
• Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
• Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
• Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
• Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 334647
• Categoría de puesto Profesionista
• Fecha de anuncio 25/09/2026, 00:19
• Fecha límite de solicitud 15/10/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE 3 #101, VILLAHERMOSA, TABASCO, 86287, MX