Ingeniero de Soporte Tecnológico

Coppel Enterprise

Reynosa

Presencial

MXN 240.000 - 360.000

Jornada completa

Hace 13 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fondo de ahorro

Descuentos en compras

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca personal para brindar soporte técnico a usuarios de diferentes áreas de negocio y mantener equipos de cómputo en óptimas condiciones mediante mantenimientos preventivos y correctivos. Se valorará experiencia en proyectos de apertura y remodelación de tiendas y bancos, así como en seguridad y redes.

El horario es de 9:30 a.m. a 7:00 p.m., 5 días a la semana con 2 días de descanso, en Reynosa, Tamaulipas.

Formación

Experiencia mínima de 6 meses en Soporte Tecnológico.

Responsabilidades

Atender incidencias de equipos y mantener óptimas las condiciones de cómputo.
Realizar instalaciones de equipos TI en proyectos de impacto al negocio.
Verificar funcionamiento de equipos y cumplir cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener equipos de cómputo y de tecnología funcionales.
Mantener inventarios físicos de equipos y redes actualizados.
Instalar y mantener sistemas de seguridad, alarmas y videovigilancia.
Instalar y mantener la red de antenas, GPS y cableado estructurado.
Mantener documentación de redes y enlaces actualizada.

Educación

Licenciatura en Informática/Ingeniería en Sistemas

Descripción del empleo

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.
Mínima experiencia de 6 meses en Soporte Tecnológico.
Experiencia en diagósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.
Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.
Horario: 9:30 am a 7pm. 5 días a la semana y 2 días de descanso. (Descansos rotativos) Ciudad: Reynosa, Tamaulipas.
Licencia de manejo vigente.
Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín.

Beneficios:

Fondo de ahorro
Descuentos en compras de muebles y ropa
Vacaciones
Prima vacacional
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Útiles escolares
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros beneficios y prestaciones

Atender las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
Realizar la instalación de equipos de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto