Ingeniero de Soporte Tecnológico

Coppel; Ensenada; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un profesional de soporte técnico para gestionar incidencias y mantener equipos de cómputo en óptimas condiciones. Participarás en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos.

Deberás atender incidencias reportadas, instalar y verificar equipos y asegurar el funcionamiento conforme a cronogramas. Se requiere experiencia en redes, cableado y seguridad de sistemas.

Formación

• Experiencia en soporte a incidencias y atención a usuarios.
• Conocimientos en instalación de equipos de cómputo y redes.
• Conocimientos básicos de cableado y seguridad de sistemas.

Responsabilidades

• Atender incidencias de equipos reportadas por usuarios de áreas de negocio.
• Realizar instalación de equipos para proyectos de impacto al negocio en tiendas y bancos.
• Verificar funcionamiento de equipos siguiendo cronogramas de trabajo.
• Instalar y mantener equipos de cómputo y tecnología conforme a programas de mantenimiento.
• Realizar instalaciones en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos.
• Revisar, reparar o sustituir equipos dañados.
• Mantener inventarios físicos de equipos y comunicaciones.
• Instalar y mantener sistemas de seguridad (alarmas y CCTV).
• Instalar y mantener red de antenas de comunicaciones en tiendas y oficinas.
• Instalar y mantener GPS en unidades de distribución.
• Mantener documentación de redes y enlaces actualizada.
• Instalar y mantener cableado estructurado.
• Configurar, instalar y mantener servidores y equipos de telecomunicaciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención a incidencias

Instalación de equipos

Gestión de inventarios

Redes y telecomunicaciones

Seguridad de sistemas

Herramientas

Sistemas de videovigilancia

Descripción del empleo

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

• Atender las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
• Realizar la instalación de equipos de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
• Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
• Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
• Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
• Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
• Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
• Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
• Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
• Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
• Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
• Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
• Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."