INGENIERO DE SOPORTE TECNICO JR

Nuvoil; Veracruz; Híbrido; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nuvoil busca un Ingeniero de Soporte Técnico Jr para unirse al equipo de Tecnologías de Información en Veracruz. Serás responsable de ofrecer asistencia técnica integral a usuarios, gestionar solicitudes de servicios de telecomunicación y mantener la infraestructura tecnológica.

Se requiere mínimo 1 año de experiencia y formación en Ingeniería en Sistemas, TI, Informática o Telecomunicaciones. Puesto de tiempo completo, con trabajo en sitio.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico o áreas afines.
• Conocimiento básico de telecomunicaciones y servicios TI.
• Capacidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de asistencia técnica de usuarios relacionadas con equipos de cómputo, telefonía y software.
• Procesar solicitudes para contratación de servicios de telefonía y adquisición de equipos.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.
• Promover el cumplimiento de políticas de TI.
• Gestionar garantías de equipos y consumibles.
• Reportar fallas a proveedores de TI.
• Mantener actualizado el inventario de equipo de cómputo y telefonía.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de solicitudes

Mantenimiento de infraestructura

Instalación y configuración de OS

Educación

Ingeniería en Sistemas / TI / Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Veracruz Tiempo completo 1 año de experiencia Cierra: 2026-10-18T00:00:00

Descripción del puesto

Ingeniero de Soporte Técnico Jr

Experiencia Mínima: 1 año

Sobre el puesto

Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Jr para unirse a nuestro equipo de Tecnologías de Información. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia técnica integral a los usuarios, gestionar solicitudes de servicios de telecomunicación y realizar mantenimiento de infraestructura tecnológica. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades técnicas en un ambiente dinámico y colaborativo.

• Atender las solicitudes de asistencia técnica de los usuarios relacionadas con equipos de cómputo, telefonía celular, software y servicios de TI
• Procesar solicitudes de los usuarios para la contratación de servicios de telefonía celular y adquisición de equipos celulares, radiocomunicación, periféricos y consumibles
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo
• Promover y verificar el cumplimiento de las Políticas de Tecnologías de Información
• Tramitar garantías de equipos de cómputo, telefonía fija, celular e impresión
• Reportar fallas en los diferentes Servicios de TI con los proveedores
• Mantener actualizado el inventario de equipo de cómputo y de telefonía celular
• Formación en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de Información, Informática o Telecomunicaciones
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o áreas relacionadas

Conocimientos Técnicos

• Cableado estructurado CAT 5e y 6
• Manejo de paquetería Office
• Configuración de impresoras y multifuncionales
• Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux)
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y servidores

Competencias

• Configuración de impresoras y multifuncionales
• Mantenimiento a equipo de cómputo y software
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y Mac OS
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo