Ingeniero de Soporte Técnico de Campo (Remoto)

Tec Pluss

Veracruz

Remote

MXN 391,000 - 725,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro médico integral

Oportunidades de crecimiento

Job summary

WhatJobs Direct busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo enfocado en trabajo 100% remoto. El candidato brindará soporte técnico avanzado, diagnóstico de fallas y guiará a técnicos y clientes a través de instalaciones y reparaciones.

Se requiere formación en ingeniería y experiencia en entornos remotos o de campo, con conocimiento de sistemas mecánicos, eléctricos y de control. Se valorará experiencia en automatización industrial.

Qualifications

Título universitario en Ingeniería o experiencia equivalente.
Experiencia en soporte técnico remoto o de campo.
Conocimientos de sistemas mecánicos, eléctricos y de control industrial.
Capacidad para diagnosticar fallas complejas en sistemas integrados.
Excelentes habilidades de comunicación.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de nivel avanzado a distancia para instalaciones y mantenimientos complejos.
Diagnosticar fallos en sistemas y equipos utilizando herramientas de diagnóstico remoto y análisis de datos.
Guiar a técnicos de campo y clientes a través de procesos de instalación, configuración y reparación.
Documentar incidencias, resoluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
Coordinar con ingeniería y desarrollo para escalada de problemas y mejora de productos.
Mantener comunicación clara y profesional con clientes para asegurar resolución oportuna.
Participar en mejora continua de procesos de soporte y documentación técnica.
Analizar tendencias en incidencias para identificar áreas de mejora preventiva.
Realizar análisis post-mortem de fallos críticos para prevenir recurrencias.
Se valorará experiencia en automatización industrial o maquinaria especializada.