Ingeniero de Soporte Producción L3 - AB Initio & Automatización

IDS Comercial, S.A. de C.V.; Ciudad de México; On-site; MXN 357,000 - 580,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca un profesional de Soporte a Producción L3 para garantizar la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones en entornos productivos en la Ciudad de México. El rol involucra atención de incidentes complejos, análisis de causas raíz y coordinación de soluciones para minimizar el impacto en operaciones.

Se requieren experiencia con AB Initio, AutoSys, SQL y Oracle, además de manejo de ServiceNow y Jira para documentar incidentes y gestiones operativas.

Qualifications

• Soporte técnico y operativo de aplicaciones en ambientes productivos.
• Atención de incidentes de alta complejidad y análisis de causas raíz.

Responsibilities

• Atender incidentes de alta complejidad en sistemas productivos.
• Analizar problemas técnicos y validar información.
• Coordinar solucio­nes para minimizar impacto en operaciones.
• Apoyar en procesos de integración y monitoreo de datos con AB Initio y AutoSys.

Skills

Soporte a Producción L3

Análisis de incidentes

Resolución de problemas

Tools

AB Initio

AutoSys

SQL

Oracle

ServiceNow

Jira

Job description

Computrabajo busca un profesional de Soporte a Producción L3 para garantizar la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones en entornos productivos en la Ciudad de México. El rol involucra atención de incidentes complejos, análisis de causas raíz y coordinación de soluciones para minimizar el impacto en operaciones.

Se requieren experiencia con AB Initio, AutoSys, SQL y Oracle, además de manejo de ServiceNow y Jira para documentar incidentes y gestiones operativas.