Ab Initio (Soporte a producción)

IDS Comercial, S.A. de C.V.; Benito Juárez; On-site; MXN 279,000 - 502,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca un profesional de Soporte a Producción L3 con al menos 3 años de experiencia en soporte y operación de aplicaciones en entornos productivos.

Será responsable de incidentes complejos, análisis de fallos y coordinación de soluciones para mantener la continuidad operativa. Se requieren AB Initio, AutoSys, SQL y Oracle para diagnóstico, además de ServiceNow y Jira para gestión de incidencias y documentación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y operativo de aplicaciones.
• Conocimientos en AB Initio para procesos de integración y procesamiento de datos.
• Experiencia con AutoSys para programación, ejecución y monitoreo de procesos.

Responsibilities

• Atender incidentes de alta complejidad y garantizar la continuidad de los sistemas.
• Analizar problemas técnicos y definir causas raíz para soluciones efectivas.
• Coordinar soluciones para minimizar el impacto en operaciones del negocio.
• Utilizar ServiceNow y Jira para la gestión, seguimiento y documentación de incidentes.

Skills

SQL

Oracle

Tools

AB Initio

Autosys

ServiceNow

Jira

Job description

Soporte a Producción L3

Skill técnico con al menos 3 años de experiencia en:

• AB Initio
• Autosys
• SQL
• Oracle
• ServiceNow
• Jira

Buscamos un profesional de Soporte a Producción L3 con al menos 3 años de experiencia en soporte técnico y operativo de aplicaciones, encargado de garantizar la continuidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los sistemas en ambientes productivos.

La persona será responsable de atender incidentes de alta complejidad, analizar problemas técnicos, identificar causas raíz y coordinar soluciones para minimizar el impacto en las operaciones del negocio. Se requiere experiencia en AB Initio para procesos de integración y procesamiento de datos, así como en AutoSys para la programación, ejecución y monitoreo de procesos automatizados. También deberá contar con conocimientos sólidos de SQL y Oracle para realizar consultas, validar información y apoyar en el diagnóstico de incidencias relacionadas con bases de datos.

Adicionalmente, deberá utilizar ServiceNow y Jira para la gestión, seguimiento y documentación de incidentes, solicitudes y actividades operativas. Se valorará la capacidad de análisis, resolución de problemas, atención al detalle y trabajo en equipo.