Ingeniero de Soporte Mecánico Remoto | Soluciones Expertas

Grupo Polaris

Tampico

A distancia

MXN 420.000 - 640.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Descripción de la vacante

Grupo Polaris busca un Ingeniero de Soporte Técnico Mecánico para un puesto remoto, con base en Naucalpan, Estado de México. Serás el punto de contacto para resolver consultas técnicas complejas sobre productos y sistemas mecánicos.

Darás apoyo a clientes y equipos de servicio globales, diagnosticarás problemas, crearás documentación técnica y colaborarás con ingeniería para mejorar los productos. Se valoran excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma independiente.

Formación

Título universitario en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica o similar.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o ingeniería de campo en la industria mecánica.
Conocimiento de mecánica, sistemas hidráulicos, neumáticos y/o electromecánicos.
Habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos.
Experiencia con sistemas CRM y herramientas de colaboración remota.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico especializado a clientes y equipos de servicio de campo.
Diagnosticar problemas y proponer soluciones por teléfono, correo y videoconferencia.
Crear y mantener documentación técnica (manuales, guías, KB).
Colaborar con ingeniería para comunicar feedback del cliente.
Gestionar casos de soporte técnico y garantizar satisfacción del cliente.
Participar en la capacitación de técnicos y personal de ventas.
Trabajar de forma independiente y gestionar responsabilidades.