Ingeniero de Soporte Hardware

Qvitek; Guanajuato; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono mensual por resultados

Bono mensual por puntualidad y Asist.

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

Qvitek está en búsqueda de un Ingeniero en Soporte Shopfloor para proyectos del sector automotriz. El rol se enfoca en garantizar disponibilidad y continuidad operativa de aplicaciones productivas, sirviendo como primer punto de contacto para Producción y coordinando con niveles de soporte avanzado.

Se valoran 2–3 años de experiencia en soporte a aplicaciones productivas, conocimientos en diagnóstico, monitoreo y herramientas como Netsupport, Acronis o Veeam.

Formación

• Formación en ingeniería de sistemas o afín y experiencia en soporte de apps productivas.
• Conocimientos de ITIL y gestión de incidencias.
• Capacidad de diagnóstico, monitoreo y resolución de incidentes en entornos Shopfloor.

Responsabilidades

• Garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de las aplicaciones Shopfloor.
• Ser punto de contacto con Producción y coordinar con niveles 2° y 3° de soporte.
• Realizar diagnóstico técnico, análisis de logs y monitoreo preventivo de sistemas.
• Gestionar incidentes y asegurar cumplimiento de SLAs establecidos.

Conocimientos

Soporte técnico

Shopfloor

Diagnóstico de incidentes

Monitoreo de sistemas

SQL

Gestión de tickets

ITIL

Educación

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Tecnologías de la Información

Informática

Herramientas

Netsupport

Acronis

Veeam

Descripción del empleo

En Qvitek Software contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología.

Estamos en búsqueda de Ingeniero en Soporte Shopfloor, para proyectos del Sector Automotriz con las siguientes características:

Objetivo:

Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de las aplicaciones productivas de Shopfloor, actuando como primer punto de contacto con Producción, mediante diagnóstico técnico avanzado de sistemas operativos, análisis de logs, monitoreo preventivo, gestión de incidentes y coordinación con niveles de soporte 2° y 3° asegurando el cumplimiento del nivel de servicio establecidos.

Estudios:

Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín

Experiencia:

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte a aplicaciones productivas.
• Diagnóstico de incidentes.
• Monitoreo y continuidad operativa.

Habilidades de gestión:

• Gestión de Servicios IT (ITIL)
• Documentación y elaboración de reportes.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.

Conocimientos Técnicos:

• Windows XP, 7, 8, 10 en ambientes productivos
• Diagnóstico y análisis de: Servicios de Windows, procesos del sistema, arranque y disponibilidad
• Administración básica del sistema operativo.
• Análisis de Logs y Diagnóstico: Windows y de aplicaciones SFIT.
• Respaldo, Virtualización y Recuperación.
• Conocimiento de esquemas de alta disponibilidad
• Bases de datos a nivel consulta: SQL / Queries
• Herramientas de backup (Acronis, Veeam)
• Conexión remota (Netsupport, otras definidas por cliente)
• BCP/Continuidad
• Servicios IIS
• Conocimientos de trazabilidad de scada sistemas MES y/o ERP
• Orientación a resultados
• Capacidad de adaptación.
• Autodidacta
• Trabajo colaborativo.
• Planeación, organización y seguimiento.
• Enfoque en seguridad.
• Mejora continua.

Horario:

• Lunes a domingo, descanso entre semana y horarios rotativos

Generales:

• Modalidad Presencial: Silao, Guanajuato
• Prestaciones de Ley
• Bono mensual por resultados
• Bono mensual por puntualidad y asistencia
• Gestión de desempeño (Performance Management)