Ingeniero de Soporte en Sitio — Redes e Infraestructura

Tata Consultancy Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 260.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tata Consultancy Services (TCS) es una empresa global de TI y servicios de negocio, con sede en México, que busca un Ingeniero de Soporte en Sitio para su equipo de operaciones de infraestructura. El candidato ideal debe ser experto en redes, capaz de escalar problemas y garantizar la disponibilidad y rendimiento de redes y centros de datos.

Se requiere experiencia en soporte de escritorio, instalación y configuración de equipos, y conocimiento de herramientas de colaboración y videoconferencia.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de escritorio y atención a usuarios.
• Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Experiencia con videoconferencia y teleconferencia.
• Habilidades de atención al cliente y comunicación.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de servicio y requerimientos técnicos de usuarios finales.
• Instalar y configurar redes básicas y equipos de cómputo de escritorio.
• Proporcionar soporte técnico sobre herramientas de oficina, aplicaciones y sistemas corporativos.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, conectividad y periféricos.
• Configurar software de usuario final y aplicaciones cliente.
• Cumplir con SLA y reportar incidencias al coordinador del proyecto.

Descripción del empleo

Tata Consultancy Services (TCS) es una empresa global de TI y servicios de negocio, con sede en México, que busca un Ingeniero de Soporte en Sitio para su equipo de operaciones de infraestructura. El candidato ideal debe ser experto en redes, capaz de escalar problemas y garantizar la disponibilidad y rendimiento de redes y centros de datos.

Se requiere experiencia en soporte de escritorio, instalación y configuración de equipos, y conocimiento de herramientas de colaboración y videoconferencia.