Ingeniero De Servicio Técnico

Corporacion Tecnologica New Line; Huejutla de Reyes; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Corporacion Tecnologica New Line busca un técnico de servicio para atender consultas técnicas y realizar diagnóstico y reparación de equipos en planta o en instalaciones de clientes.

El rol combina atención remota, visitas técnicas y levantamientos de reportes, con experiencia en electricidad, electrónica y electromecánica. Se valora capacidad de diagnosticar y resolver problemas en campo en Hidalgo y zonas aledañas.

Formación

• Formación en Ingeniería en Eléctrica, Electromecánica, Electrónica, Mecatrónica o Mantenimiento industrial.
• Experiencia profesional de 5+ años en servicio técnico, mantenimiento o puesta en marcha de equipos eléctricos industriales.
• Capacidad de diagnóstico de fallas y soporte técnico de campo.

Responsabilidades

• Soporte técnico a clientes vía telefónica, WhatsApp, correo y otros medios.
• Diagnóstico de primera línea ante fallas o funcionamiento anormal de reguladores de voltaje y otros equipos NEW LINE.
• Solicitar mediciones y guiar al cliente en pruebas para diagnóstico remoto.
• Determinar necesidad de intervención en sitio o envío a planta.
• Dar seguimiento técnico a cada caso hasta su resolución.
• Realizar visitas técnicas cuando el diagnóstico remoto no basta.
• Diagnosticar fallas eléctricas, electrónicas y electromecánicas.
• Ejecutar reparaciones, ajustes, pruebas y puesta en operación de equipos.
• Documentar trabajos y recomendaciones.

Conocimientos

Atención al cliente técnico

Diagnóstico de primera línea

Guía remota y pruebas

Servicios de campo

Documentación técnica

Educación

Eléctrica

Electromecánica

Electrónica

Mecatrónica

Mantenimiento industrial

Herramientas

Herramientas de diagnóstico

Descripción del empleo

Esta es una posición técnica y práctica. La persona deberá sentirse cómoda trabajando directamente con equipos, herramientas e instrumentos de medición tanto en planta como en instalaciones de clientes. La posición combina atención remota, visitas a instalaciones, diagnóstico y reparación de equipos, levantamientos técnicos y elaboración de reportes.

1. Soporte técnico a clientes

• Atender consultas técnicas de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico u otros medios.
• Realizar diagnóstico de primera línea ante reportes de fallas o funcionamiento anormal de reguladores de voltaje y otros equipos NEW LINE.
• Hacer las preguntas y solicitar las mediciones necesarias para identificar correctamente el problema.
• Guiar al cliente en pruebas y verificaciones para determinar si el problema puede resolverse remotamente.
• Determinar cuándo es necesaria una intervención en sitio o el envío del equipo a planta.
• Dar seguimiento técnico a cada caso hasta su resolución.

2. Servicio, diagnóstico y reparación

• Realizar visitas técnicas a instalaciones de clientes cuando el diagnóstico remoto no sea suficiente.
• Diagnosticar fallas eléctricas, electrónicas y electromecánicas.
• Ejecutar directamente reparaciones, ajustes, pruebas, mantenimientos y puesta en operación de equipos cuando corresponda.
• Realizar diagnóstico y reparación de equipos recibidos en planta.
• Verificar el funcionamiento correcto del equipo después de una intervención.
• Documentar los trabajos realizados y las recomendaciones correspondientes.

3. Formación Ingeniería en alguna de las siguientes áreas o equivalente:

• Eléctrica
• Electromecánica
• Electrónica
• Mecatrónica
• Mantenimiento industrial

También podrán considerarse perfiles con otra formación técnica que cuenten con experiencia sólida en equipos y sistemas eléctricos.

4. Experiencia Experiencia profesional, idealmente de 5 años o más, especialmente en alguna combinación de:

• Servicio técnico
• Mantenimiento eléctrico o electromecánico
• Equipos eléctricos industriales
• Diagnóstico de fallas
• Servicio de campo
• Puesta en marcha
• Atención técnica a clientes
• Mantenimiento preventivo y correctivo

Ingeniero de servicio técnico Huejutla de Reyes, Hidalgo, Mexico