Ingeniero de calidad / servicio a clientes

Etiquetas Electronicas de Occidente; Región Centro; On-site; MXN 171,000 - 231,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo 18,000 MXN

Presencial

Contrato indefinido

Seguro de vida

Ayuda de transporte

Comedor subsidiado

Prima vacacional

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Premio de puntualidad

Premio de productividad

Job summary

ETIQUETAS ELECTRONICAS DE OCCIDENTE busca integrar a su equipo un Ingeniero de Calidad enfocado en atención a clientes y gestionar incidencias de calidad. Reportará directamente al área de Calidad y colaborará para asegurar la solución de no conformidades, manteniendo comunicación continua con clientes.

El rol incluye analizar causas, coordinar acciones correctivas y seguir indicadores de calidad para mejorar procesos y satisfacer requisitos del cliente.

Qualifications

• Ingeniería concluida en Industrial o calidad.
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o calidad.
• Conocimiento de normas ISO 9001 y FSSC 22000.
• Manejo de herramientas de calidad como 8D, Ishikawa y 5 Porqués.

Responsibilities

• Atender y dar seguimiento a incidencias de calidad reportadas por clientes.
• Verificar y validar problemas reportados en productos.
• Analizar causas raíz con herramientas de calidad.
• Desarrollar y validar planes de acción para no conformidades.
• Monitorear indicadores de calidad semanal y mensualmente.
• Coordinar visitas técnicas y dar seguimiento a acciones correctivas.

Skills

Atención a clientes

Gestión de incidencias

Análisis de causas

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería en Calidad

Tools

ISO 9001

FSSC 22000

8D

Ishikawa

5 Porqués

Medición

Job description

ETIQUETAS ELECTRONICAS DE OCCIDENTE busca integrar a su equipo un Ingeniero de Calidad enfocado en atención a clientes, responsable de gestionar incidencias de calidad, validar acciones correctivas y mantener comunicación directa con clientes para asegurar la correcta solución de no conformidades.Este rol es clave para garantizar la calidad del producto y fortalecer la relación con los clientes mediante el seguimiento técnico de incidencias, análisis de problemas y coordinación de acciones correctivas dentro de la organización.El puesto permite desarrollarse en un entorno industrial estructurado, trabajando con sistemas de calidad, herramientas de análisis y contacto directo con clientes para asegurar el cumplimiento de estándares.Oferta laboralSueldo mensual de $18,000Modalidad presencialContrato por tiempo indeterminadoJornada de tiempo completo100% prima vacacional10% vales de despensa5% fondo de ahorro5% premio de puntualidad y asistencia10% premio de productividad al obtener plantaAyuda de transporte por día efectivo laboradoComedor subsidiadoSeguro de vidaRequisitosIngeniería concluida en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Calidad o afínExperiencia mínima de 2 años en atención a clientes o calidadConocimiento en sistemas de calidad ISO 9001 y FSSC 22000Manejo de herramientas de calidad (8D, Ishikawa, 5 Porqués)Experiencia en análisis y solución de no conformidadesManejo de herramientas de mediciónExperiencia en seguimiento a reclamos o incidencias de clientesLicencia de chofer vigenteDisponibilidad para viajarFuncionesAtender y dar seguimiento a incidencias de calidad reportadas por clientesVerificar y validar problemas reportados en productosAnalizar causas raíz utilizando herramientas de calidadDesarrollar y validar planes de acción para solución de no conformidadesMonitorear indicadores de calidad semanales y mensualesControlar inventario de producto no conformeCoordinar visitas técnicas con clientesDar seguimiento a acciones correctivas y preventivasSi cuentas con experiencia en gestión de calidad, análisis de problemas y atención técnica a clientes, te invitamos a postularte enviando tu CV a través de este mismo medio para participar en el proceso de selección.