Head Of Dynamics 365

Systlabs; Toluca; Presencial; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Systlabs busca un líder de Dynamics 365 en Toluca para asegurar la estabilidad y operación óptima del sistema a nivel corporativo. Reportará a la dirección internacional y coordinará con equipos y proveedores para garantizar mejoras continuas.

El rol implica liderar un equipo de especialistas, gestionar incidencias críticas, y optimizar tiempos de respuesta en Finanzas y Facturación, con enfoque en migración y operación post-migración de D365.

Formación

• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de operaciones de ERP.
• Capacidad para escalar incidencias y coordinar con direcciones internacionales.

Responsabilidades

• Asegurar la estabilidad, eficiencia y correcta operación de Dynamics 365 a nivel corporativo, liderando un equipo de especialistas y funcionando como punto de escalamiento estratégico ante dirección internacional.
• Liderar un equipo de especialistas en Dynamics 365.
• Gestionar el sistema de tickets y troubleshooting para toda la organización.
• Atender y escalar incidencias críticas, especialmente en los módulos de Finanzas y Facturación.
• Reducir backlog y optimizar tiempos de respuesta (niveles 1 y 2).
• Supervisar la correcta operación post-migración a D365.
• Analizar problemáticas desde lo operativo (micro) hasta elevar impactos estratégicos (macro).
• Actuar como punto de contacto y reporte directo hacia Europa.
• Coordinar con proveedores y áreas internas para garantizar estabilidad y mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de incidencias

Herramientas

Dynamics 365

Descripción del empleo

• Asegurar la estabilidad, eficiencia y correcta operación de Dynamics 365 a nivel corporativo, liderando un equipo de especialistas y funcionando como punto de escalamiento estratégico ante dirección internacional.
• Liderar un equipo de especialistas en Dynamics 365,
• Gestionar el sistema de tickets y troubleshooting para toda la organización.
• Atender y escalar incidencias críticas, especialmente en los módulos de Finanzas y Facturación.
• Reducir backlog y optimizar tiempos de respuesta (niveles 1 y 2).
• Supervisar la correcta operación post-migración a D365.
• Analizar problemáticas desde lo operativo (micro) hasta elevar impactos estratégicos (macro).
• Actuar como punto de contacto y reporte directo hacia Europa.
• Coordinar con proveedores y áreas internas para garantizar estabilidad y mejora continua.