Global Logistics & Customer Care Specialist

Joysonsafety; Ciudad Acuña; Hybrid; MXN 240,000 - 320,000; Full time

Job summary

Joyson Safety Systems busca un profesional de Customer Service con experiencia en logística y manejo de demanda, embarques e inventarios para Ciudad Acuña. El/la candidato/a coordinará con áreas internas, gestionará suministros y apoyará auditorías de calidad en un entorno automotriz.

Se valorará conocimiento en ERP/MRP, Excel y MS Office, con capacidad para trabajar bajo presión y comunicar eficazmente con clientes internacionales.

Qualifications

• Licenciatura en Logística, Cadena de Suministro, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en Customer Service.
• Experiencia en la industria automotriz, preferentemente Tier 1.
• Nivel de inglés avanzado (capaz de mantener comunicación con clientes internacionales).

Responsibilities

• Revisar diariamente la demanda del cliente y el cumplimiento de los embarques.
• Dar seguimiento a las autorizaciones de retorno de material (RMA).
• Coordinar y monitorear actividades de contención ante problemas externos (planta, centros de distribución, tránsito y cliente); respuesta en 24 horas.
• Dar seguimiento a componentes con atraso que puedan afectar embarques.
• Monitorear y gestionar cambios en requerimientos de demanda de los clientes.
• Dar seguimiento a productos obsoletos, reemplazos y nuevos lanzamientos.
• Monitorear inventarios de producto terminado y coordinar transferencias a centros de distribución.
• Controlar inventarios asociados a embarques nacionales.
• Coordinar con Planeación y Laboratorio prioridades de pruebas y liberación de materiales.
• Revisar acumulados de embarque contra releases del cliente para evitar discrepancias.
• Mantener comunicación constante con clientes respecto a riesgos de suministro y lanzamientos de nuevos productos.
• Escalar problemas de acuerdo con procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a embarques incompletos o cortos con clientes.
• Participar en reuniones de PM, NPI y Calidad.
• Participar en inventarios físicos y control de inventario de planta.
• Participar en Auditorías LPA y seguimiento de hallazgos.
• Contribuir al cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental.

Skills

Customer Service

ERP/MRP

Inglés avanzado

Excel

MS Office

Logística

Inventarios

Comunicación

Education

Licenciatura en Logística

Tools

MS Office

Job description

Joyson Safety Systems busca un profesional de Customer Service con experiencia en logística y manejo de demanda, embarques e inventarios para Ciudad Acuña. El/la candidato/a coordinará con áreas internas, gestionará suministros y apoyará auditorías de calidad en un entorno automotriz.

Se valorará conocimiento en ERP/MRP, Excel y MS Office, con capacidad para trabajar bajo presión y comunicar eficazmente con clientes internacionales.