Global Freight Operations & Customer Service Specialist

Expeditors International; Nuevo Laredo; Híbrido; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Expeditors International busca un profesional para gestionar el movimiento de fletes y la información asociada, brindando un servicio al cliente excepcional y apoyando la eficiencia operativa. Se requiere Licenciatura en Comercio Internacional y experiencia en logística, con certificación HAZMAT preferente.

Se valoran habilidades de comunicación, gestión del tiempo y dominio de herramientas como CFIT, ETMS, CRM, ECCO y EDOC.

Formación

• Licenciatura en Comercio Internacional (preferente).
• Experiencia en logística o transporte nacional (preferente).
• Certificación de materiales peligrosos (HAZMAT) (preferente).
• Conocimiento de la industria logística global.
• Orientado a la satisfacción del cliente.
• Habilidades interpersonales y de comunicación (oral y escrita).
• Habilidades informáticas básicas y manejo de Office.
• Inglés (60%) y español fluido.

Responsabilidades

• Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
• Seguir los 10 Factores Críticos del Éxito.
• Contribuir a un entorno de trabajo saludable y colaborativo.
• Completar 52 horas de entrenamiento anual.
• Desarrollar y seguir metas de desarrollo personal.
• Cumplir controles, políticas, procedimientos y procesos.
• Utilizar CFIT, ETMS, CRM, ECCO y EDOC.
• Cumplir con KPI (RDL, DLV, POD) y normas OPS.
• Mantener cumplimiento de Requisitos Transcon.
• Contribuir a la eficiencia operativa y métricas de District Excellence.
• Procesar referencias con los códigos y eventos adecuados.
• Asegurar facturación de clientes precisa y oportuna.
• Cumplir Customer SOP y responder correos puntualmente.
• Participar en juntas diarias y con supervisor.
• Escalar detalles al Lead/ Supervisor/ Gerente de Operaciones.
• Cumplir políticas, incluida la de crédito.
• Facturar referencias correctamente y a tiempo.
• Trabajar para evitar pérdidas monetarias.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación verbal y escrita

Gestión del tiempo

Proactividad

Conocimiento de Microsoft Office

Inglés y español

Educación

Licenciatura en Comercio Internacional

Herramientas

CFIT

ETMS

CRM

ECCO

EDOC

Descripción del empleo

Expeditors International busca un profesional para gestionar el movimiento de fletes y la información asociada, brindando un servicio al cliente excepcional y apoyando la eficiencia operativa. Se requiere Licenciatura en Comercio Internacional y experiencia en logística, con certificación HAZMAT preferente.

Se valoran habilidades de comunicación, gestión del tiempo y dominio de herramientas como CFIT, ETMS, CRM, ECCO y EDOC.