Gestor de Exportaciones y Servicio al Cliente Bilingüe

DHL Air (UK) Ltd; Toluca; Presencial; MXN 228.000 - 309.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley y superiores

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

Descripción de la vacante

DHL Air (UK) Ltd en Toluca solicita un/a coordinador/a de operaciones para asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación y gestionar programas de embarque y distribución. Se elaborarán planes operativos para garantizar la continuidad de la operación y se monitorizarán KPIs de servicio, productividad y calidad.

Se requiere licenciatura o ingeniería terminada, inglés intermedio-avanzado y 1–2 años de experiencia en servicio al cliente o logística.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería concluida
• Inglés intermedio-avanzado indispensable
• Excel intermedio
• Conocimiento en logística, exportaciones y servicio al cliente
• Experiencia 1-2 años en servicio al cliente/logística/planeación operativa/exportaciones

Responsabilidades

• Coordinar y asegurar el cumplimiento de requerimientos de exportación del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.
• Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, productividad y calidad.
• Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos y estatus.
• Coordinar actividades con Operaciones, Transporte, Aduanas, Calidad y Servicio al Cliente.
• Administrar y supervisar al personal a cargo.
• Analizar la demanda para optimizar recursos y capacidades.
• Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas y correctivas.
• Cumplir procedimientos internos y políticas de seguridad.

Descripción del empleo

DHL Air (UK) Ltd en Toluca solicita un/a coordinador/a de operaciones para asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación y gestionar programas de embarque y distribución. Se elaborarán planes operativos para garantizar la continuidad de la operación y se monitorizarán KPIs de servicio, productividad y calidad.

Se requiere licenciatura o ingeniería terminada, inglés intermedio-avanzado y 1–2 años de experiencia en servicio al cliente o logística.