Gestor de Cobranza Nacional - Recuperación de Deudas

DHL Express; México; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa 18%

Prima vacacional 100%

Fondo de Ahorro

Seguro de vida

Gastos Médicos Mayores

Días de descanso adicionales

Planes de Desarrollo

Bonos de desempeño 13 días

Contrato Permanente

Job summary

DHL Express México está buscando un Gestor de Cobranza Nacional para trabajar en el área de OTC. Atender y recuperar cartera asignada por teléfono (AVAYA) y documentar en SAP la gestión, asesorar al cliente sobre pagos y aclaraciones, cumpliendo métricas y procesos de cobranza para la recuperación del adeudo.

Se valora experiencia en cobranza y manejo de SAP, capacidad para gestionar casos complejos y mantener relaciones positivas con clientes.

Qualifications

• Formación en áreas económico-administrativas con entrega de resultados.
• Experiencia en cobranza y atención a clientes.
• Conocimientos de SAP y manejo de bases de datos.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes y brindar orientación para el pago.
• Registrar gestiones en SAP y asesorar sobre saldos y pagos.
• Gestionar aclaraciones, quejas y seguimiento para recuperación de adeudos.
• Conducir acuerdos de pago y escalamiento cuando sea necesario.
• Generar reportes y apoyar en procesos de cobranza.

Skills

Comunicacion efectiva

Proactividad

Administración de bases de datos

Inglés intermedio

Education

Carreras Económico-administrativas (terminada/trunca)

Tools

SAP4 HANNA

Job description

DHL Express México está buscando un Gestor de Cobranza Nacional para trabajar en el área de OTC. Atender y recuperar cartera asignada por teléfono (AVAYA) y documentar en SAP la gestión, asesorar al cliente sobre pagos y aclaraciones, cumpliendo métricas y procesos de cobranza para la recuperación del adeudo.

Se valora experiencia en cobranza y manejo de SAP, capacidad para gestionar casos complejos y mantener relaciones positivas con clientes.