GERENTE POST-VTA TRANSACCIONAL

Banorte; Monterrey; Presencial; MXN 180.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banorte busca talento único para mejorar la experiencia postventa y asegurar la operación estable de los productos, priorizando la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente.

Te enfrentarás a retos diarios: optimizar procesos, cumplir campañas, elaborar indicadores de desempeño y desarrollar mejoras; además apoyarás a ejecutivos mediante capacitación y soluciones innovadoras.

Formación

• Dominio de Excel, PowerPoint y herramientas de Office.
• Formación universitaria en áreas afines.
• Habilidades numéricas y analíticas para interpretación de datos.

Responsabilidades

• Optimizar procesos, reducir errores y mejorar tiempos de respuesta.
• Cumplimiento de campañas, mandatos y migraciones.
• Elaboración y presentación de indicadores de desempeño y niveles de servicio.
• Desarrollo de funcionalidades, mejoras e innovaciones.
• Capacitación y apoyo a ejecutivos.

Conocimientos

Excel

PowerPoint

Office Suite

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Ingeniería

Herramientas

Office

Descripción del empleo

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En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Mejorar la Experiencia Postventa asegurando la operación estable de los productos y ofreciendo una experiencia confiable buscando la continuidad de negocio

Cada día te encontrarás antenuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Optimizar procesos, reducir errores y mejorar tiempos de respuesta.
• Cumplimiento de campañas, mandatos marcas, migraciones.
• Elaboración y presentación de indicadores de desempeño, niveles de servicio.
• Desarrollo de funcionalidades, mejoras e innovaciones.
• Capacitación y apoyo a ejecutivos.
• Formación profesional: Licenciatura en Administración, Ingeniería.
• Años de experiencia: Mínimo 1 año.
• Áreas de experiencia: Producto o Banca, Servicio al cliente, Administración.
• Conocimientos requeridos: Dominio de Excel, Power Point y herramientas de Office
• Disponibilidad para viajar: N/A
• Disponibilidad para cambio de residencia: N/A

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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