Gerente de Ventas (Call Center)

Telvista, Inc.; Guanajuato; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

Telvista, Inc. en Guanajuato busca un Gerente de Ventas – Call Center para liderar la prospección, atracción y cierre de cuentas corporativas, asegurando el cumplimiento de metas de ingresos y desarrollo de relaciones a largo plazo.

Serán clave la gestión de campañas outbound, la negociación con tomadores de decisión y la optimización de procesos y herramientas CRM para maximizar la eficiencia y el ARPU. Se necesita experiencia B2B, liderazgo orientado a resultados y habilidad analítica para

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o afín.
• Experiencia 3–5 años en Gerencia de Ventas o roles similares en Call Center outbound.
• Experiencia en ventas B2B, negociación de alto nivel y manejo de objeciones.

Responsibilities

• Atracción de nuevos clientes: diseñar estrategias para prospección y captación de cuentas clave (KAM).
• Gestión de cuentas clave: desarrollar relaciones con tomadores de decisiones y gestionar cross-selling/up-selling.
• Análisis de KPIs: monitorear métricas del Call Center y reportar resultados a Dirección.
• Optimización de procesos: uso de CRM/dialers y mejora de scripts de venta.

Skills

Ventas consultivas B2B

Habilidades de negociación

Liderazgo

Análisis de datos

Education

Licenciatura en Administración/Mercadotecnia/Relaciones Comerciales

Tools

CRM: Salesforce

CRM: HubSpot

Call Center software (dialers)

Job description

Gerente de Ventas – Call Center

Objetivo del puesto

Liderar la estrategia de prospección, atracción y cierre de nuevas cuentas corporativas, garantizando el cumplimiento de las metas de ingresos, el desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes clave y la optimización del rendimiento del equipo.

Responsabilidades principales

• Atracción de nuevos clientes: Diseñar e implementar estrategias comerciales efectivas para la prospección activa y captación de cuentas clave (KAM) de manera masiva y personalizada.
• Gestión de cuentas clave: Desarrollar relaciones comerciales sólidas con tomadores de decisiones, identificando oportunidades de negocio adicionales (cross-selling y up-selling).
• Análisis de KPIs: Monitorear métricas clave del Call Center (tasas de conversión, contactabilidad, ARPU, costo de adquisición) y presentar reportes de resultados a la Dirección.
• Optimización de procesos: Asegurar el uso eficiente de herramientas de venta (CRM, dialers, bases de datos) y mejorar los scripts de venta para aumentar la efectividad.

Perfil requerido

• Educación: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años de experiencia comprobable Gerente de Ventas o posiciones similares, liderando campañas de Call Center outbound enfocadas en prospección.
• Habilidades comerciales: Experiencia sólida en ventas consultivas B2B, negociación de alto nivel y manejo de objeciones.
• Herramientas: Dominio de sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) y conocimiento de softwares de Call Center (dialers predictivos).
• Competencias clave: Liderazgo orientado a resultados, excelente comunicación, resiliencia, pensamiento estratégico y alta capacidad analítica.